不是所有的投诉都是为了维权 前不久，北京昌平市场监督管理部门接到一名朱姓男子投诉，声称在某个体小超市买到了过期食品，要求赔偿1000元。 工作人员随即根据12345平台转派的工单，来到了男子投诉的那家商户。但是，经过检查，这家商户所出售的食品并未过期，而且也没有经销过那名男子所诉的那种食品。店家出示了相关的销售记录和进货台账，而且那名男子证据提供的购物者并非男子本人而是一名女士。 市场监管人员向投诉人如实地进行了反馈，并且要求该男子来到现场提供更多的证据以及进行现场调解，但这名男子则以人在外地不方便、是帮朋友投诉的等理由，拒绝到场。 因为举报人无法提供更多的证据并拒绝到场调解，并且投诉的事实并不存在，市场监管作出不予立案处理。但这名男子十分不满，在电话里对市场监管人员横加指责。 过了几天，又有一位王女士仍依同样的证据、同样的案由再次投诉同一商户。这名王女士声称不认识朱先生，当市场监管人员要求其带原件原物到现场调解时，这位王女士也同样拒绝。 但两位举报人又提出了行政复议。由于市场监管人员严格遵守处置程序，留存了完整齐全的证据，最后两名举报人以败诉收场。 现在市场监管程序越来越严格，即要全面保护消费者的合法权益，同时也防止一些以营利甚至敲诈为目的“假打假人”坑害商家利益。对每一个投诉的案件都会认真地核实调查，厘清事实。 作为消费者，我们要合理合法地保护自己的权益，但也要看到，并不是每一个“消费者”都是弱者，更不是所有的投诉都是在维权。
