阿里这步棋下的妙啊，给竞争对手上了一课。
最近，阿里的淘宝闪购搞了个“城市骑士・橙意计划”行动，又是把“骑手”改叫“城市骑士”、换新工装，又是砸专项资金管骑士助学就医……当别家还在盯订单拼份额，它早跳出内卷做长远布局了。
其实，外卖行业一直有个隐忧：一线劳动者的职业尊严跟不上发展。就像骑手群体，即便淘宝闪购上线后，他们的人数、订单量和收入都明显提升，但还常被贴上 “低端服务者” 标签，职业归属感严重缺失。
“一个行业只有给从业者以尊严，才能持续发展”，恰恰点破了关键：没有尊严，服务质量就是空谈。试想，若骑手总在担心家人看病没着落、自己深造没渠道，跑单时怎能全神贯注？服务体验又怎能提升？
淘宝闪购的做法，本质就是在补行业短板。改称呼是重塑职业认同，换新制服是强化职业荣誉感，补福利是筑牢安全感。
唯有让骑士先有尊严、有保障，服务质量才能提上来，整个服务行业才能真正实现良性发展。这一步，淘宝闪购走对了，也给只盯着竞争的平台上了一课。
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用户10xxx24
不仅骑手，任何劳动者都值得尊重。不一样的内卷，才是最好的，值得称赞和推广。
归零
关注到普通劳动者的人文需求，是一个企业发展的量尺，希望越来越多企业关注到员工的尊严问题