8月11日，天津，一外卖员因为送错餐，跑到了一户只有小孩的人家里，他疯狂敲门要求孩子开门拿着餐拍照，但孩子因为害怕不敢开门，便让外卖员放在门口就行，谁知外卖员竟生气的把餐扔了出去，重重的砸在门上！网友：有的外卖员真不值得同情。 “我一回家孩子就哭着说不敢自己待着，你们必须给我一个说法！” 一女子王女士（化名）气势汹汹的说着，声音里还带着后怕。 事情得从 8 月 11 日那天说起。当天晚上八点多的时候，王女士因为临时接到要加班的消息，于是就对着孩子交代一个人待在家中谁来都不要开门。但是在九点多的时候，一名外卖员因为看错地址，误打误撞来到王女士家。 这名外卖员身穿黑色的外套，亚麻色的裤子，全身没有任何与外卖有关的标志。孩子透过猫眼，看到门外陌生的外卖员，心里本就害怕，没敢开门。外卖员却不依不饶，疯狂敲门，要求孩子开门拿着餐拍照签收。 孩子小声回应，让外卖员把餐放门口就行，自己不敢开门。 这本是孩子出于安全本能的选择，却彻底激怒了外卖员。他当场生气地把餐扔出去，餐盒重重砸在门上，发出 “哐当” 一声巨响。这声响，像锤子一样，砸在孩子心上，吓得孩子瞬间僵住，直到王女士回家，才敢哭着诉说这一切。 王女士得知情况后，又心疼又愤怒，第一时间联系外卖平台投诉。平台很快做出回应，已经给原点单的顾客赔偿，还表示会对涉事外卖员进行处罚。可孩子被吓到的阴影，不是轻易能消散的，好几天过去，孩子晚上睡觉都要紧紧攥着家长的手，生怕门外再出现陌生的 “疯狂敲门声”。 这事在网络发酵后，网友们的评论如潮水般涌来。有人怒斥外卖员 “人与人之间还是有差别的，我们承认外卖员辛苦，但有的外卖员基本素质都没有，有时得到差评也是有原因的，像视频所述这个外卖员就应给予差评。” 有人分享类似经历，“有的确实不配送外卖，不敲门不打电话，直接放地下就溜了，几秒钟就不愿意等，吃的东西放地下别人怎么吃，一次给我送错了地方还振振有词，不知道他们是真赶时间还是想钱想疯了！ 外卖订单量激增，骑手压力大、工作节奏快，确实容易积累负面情绪。但压力不是伤害他人的借口，平台在追求效率的同时，对骑手的培训和管理存在明显短板。 服务意识没扎根，情绪管理没教会，只盯着送餐速度和订单数量，长此以往，类似的冲突只会越来越多。希望平台能因为这件事情不只是处罚涉事骑手，更要完善培训体系，从服务理念、沟通技巧、情绪管理等方面，全面提升骑手素质。 外卖行业要健康发展，离不开平台的严格监管，也离不开骑手的自我约束。唯有双向奔赴，才能让外卖送餐，始终传递的是便利与美好，而非冲突与伤害。 对于这件事情，你们怎么看？
