教育消费者，在那些理论书里，会有这样的表述。但到了社会层面，这个教育消费者的说法，其实是非常突兀的，让人反感的，不适的。怎么买你一个水果，还要被你教育一下？企业家应该学会表达，百果园董事长这番话就是一个教训。教育消费者，这是一种居高临下的姿态和心态，它让人不舒服。消费者不需要教育，只需要得到好的产品和服务。而产品和服务好不好，不是企业家说的，而是消费者选择的。你的产品和服务，让消费者超预期了，尖叫了，接受了，心甘情愿了，自然就赢得了市场。但百果园当下的消费者困惑是，月薪2万吃不起百果园，这个时候，你再说我是来教育消费者成熟的，显然已经完全跑偏了！#热点解读##百果园董事长称在教育消费者成熟#
教育消费者，在那些理论书里，会有这样的表述。但到了社会层面，这个教育消费者的说法
评论员王攀
2025-08-10 19:08:56
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