男子一家4口旅游回杭州,花191元订了一辆商务车接机,司机一见他们3个行李箱、4

繁星入眸念成诗 2025-08-09 21:15:45

男子一家4口旅游回杭州,花191元订了一辆商务车接机,司机一见他们3个行李箱、4箱水果,1箱饮料,还有5件包裹,要求加价,男子拒绝,谁料,司机拒载并取消订单,男子和平台协商后,又打了2辆网约车,事后,他想让商家退还191元,可一直没动静,男子着急,拉着3个行李箱,找了记者,商家却说责任在于男子。 8月6日小强热线报道,应先生一家四口被一商务车拒载了,司机说他们行李太多,他却不这么认为…… 经过几天愉快的三亚之旅,应先生(化名)和妻子带着孩子准备乘飞机返回杭州。 为了让回程更顺利,他提前在某平台上预定了回程的接机服务,选择的是一辆商务车,费用是191元。 飞机终于落地,刚下机时,应先生一家几口拖着满满的行李走出航站楼。 行李堆得堆成了两大推车,除了三大箱行李外,还有四箱当地特产水果、还有一箱沉甸甸的饮料。 他们的行李则几乎堆积成一座小山,旁边的旅客纷纷侧目。 接机的司机看见这一幕,表情明显愣了一下,然后皱着眉头说:你们的行李太多了,我这车拉不下。 应先生顿时有点懵了,因为之前他已经确认了车的大小,是商务车,他认为可以放下这么多行李。 司机有些不耐烦地摊了摊手,理直气壮地说道:“这车就是这么大,拉这么多东西根本放不下,特别是这些特产和水果,实在不行。” 他指了指堆在地上的水果箱和包裹,显然不想让他们坐上自己的车。 应先生有些为难,这么多东西都打包好,已经想好了直接送回家,哪能轻易减少?心里一时间有些不太高兴。 他认为,在订单成立之初,乘客已说明人数和行李情况,司机理应按照约定履行服务。 应先生不乐意加钱,最终司机取消了191元的订单,开着商务车走了。 一家几口被困在机场,没有办法,最终,为了将这堆行李带回家,他们只得一分为二,呼叫了两辆网约车。 事后,应先生第一时间联系平台,要求退还那笔“未享服务”的191元。 不过,几天过去了,电话、信息,仿佛都石沉大海,杳无音讯。 应先生没有办法,找到了记者寻求帮助。 记者联系了应先生预定平台的客服,商家却态度不冷不热,甚至认为自己有理:是他行李超出了商务车承载范围,我们司机没有义务拉超载的行李,责任完全在他自己。 应先生听得有些气愤,立刻反驳:“订车页面上根本没有明确提示行李的承载限制,预定时我也按常理认为这些行李能放下,商务车空间这么小,怎么可能装不下这点东西?哪来的‘超载’?” 双方各说各的理,局面顿时陷入僵局。 这件事很快被曝光,网友们也开始在社交平台上热议。 有人觉得司机临时加价明显不地道:“为什么不提前提醒行李有数量限制?再说了,按理来说应该提前沟通好,临时加价显得不太讲究。” 还有网友表示,司机的态度确实让人不愉快,业务中应该有更多的灵活度,毕竟那车本身也不是特别小。 但也有不少网友开始站在司机的立场上,讨论起了行李问题:“你看看这堆东西,果然是有点多,换谁也可能会犯难,虽然加钱不太好,但司机也是有苦衷。” 目前,应先生还在等平台的最终裁决。 这悬而未决的191元,最后究竟是会兑现客服最初的承诺,还是会成为规则与人情博弈下的一个折扣? 对此,你怎么看?

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评论列表

用户21xxx44

用户21xxx44

9
2025-08-09 22:26

确实多了 人货混装

芦苇

芦苇

1
2025-08-10 09:22

应该叫货拉拉,空间最大的那种,拉货。再一辆车坐人。

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