男子一家4口旅游回杭州，花191元订了一辆商务车接机，司机一见他们3个行李箱、4箱水果，1箱饮料，还有5件包裹，要求加价，男子拒绝，谁料，司机拒载并取消订单，男子和平台协商后，又打了2辆网约车，事后，他想让商家退还191元，可一直没动静，男子着急，拉着3个行李箱，找了记者，商家却说责任在于男子。 原来，应先生带着老婆、孩子和老人，一家四口去外地玩了趟，玩得尽兴，返程时却想图个省心，在平台上花191元订了辆商务车接机，想着人多行李多，商务车空间大，能一次装下。 谁知道，那3个行李箱、4箱当地特产水果、1箱饮料，外加5件裹得里三层外三层的包裹，装了满满两大推车，在机场出口堆得像座小山。 司机到了现场，远远瞅见这阵仗，脸瞬间拉下来，把车停在路边就走过来：“哥，你这行李太多了，商务车装不下，得加钱。” 应先生也急了：“订车的时候没说行李不能多啊？商务车不就是拉人带行李的吗？” 司机摆摆手：“你这都超载了，要么加钱换大车，要么我真没法拉。” 应先生觉得不合理，咬着牙没松口，他琢磨着，平台订单明码标价，临时加价算怎么回事？双方僵持了快二十分钟，司机见应先生油盐不进，直接掏出手机取消订单，发动车子就走了。 应先生一家傻愣愣站在太阳底下，老人抱着包直叹气，孩子热得直哭，行李还散在推车上。没办法，他赶紧联系平台客服，客服说“帮忙协调”，可一时半会儿哪找得着车？应先生狠狠心，分开打了两辆网约车，把人和行李分两趟运回家，折腾了快俩小时才安顿好。 到家后，应先生越想越窝火：自己付了钱，却没享受到服务，于是找平台要求退还191元，可平台那边像踢皮球，一会儿说“在核实司机端情况”，一会儿又说“订单已完成部分服务”，拖了好几天没个准话。 应先生急了，拖着当初那3个行李箱，干脆找了记者帮忙，记者跟着应先生联系商家，商家却倒打一耙：“是他行李超出商务车承载范围，我们司机没义务拉超载的行李，责任在他自己。” 应先生当场反驳：“订车页面连个行李限制提示都没有，商务车空间还装不下这点东西？哪来的‘超载’？” 双方各说各理，这事就这么僵住了。 这事一曝光，网友也吵开了：有人说司机临时加价不地道，也有人嘀咕“行李确实太多，换谁都犯难”。 可绕不开的问题是，网约车订车时，到底该不该明确行李限制？平台和司机，又该谁来把“规则”讲清楚？ 那么你们怎么看待这件事呢？欢迎在评论区说说你们的看法吧！
