解释不清了！女子买了火车票，上车后却发现压根没有票上的座位，后面她找到乘务员，才被换到了另一个位置上。事后工作人员解释，说这是偶然情况，并不影响。 7月31号下午，王女士坐上从江开往贵阳的D8594次高铁，掏出车票找18排D座，结果傻眼了，整节车厢数到17排就没了，她买的座位凭空“消失”了。 列车员赶紧给她调了个空位坐着，可王女士心里直犯嘀咕，这么大个座位咋说没就没了？连条短信通知都没收到。 第二天工作人员解释说，这趟车半道儿换了节车厢。原来车厢临时坏了，就挂了节新车厢顶上，可新车厢只有17排，王女士的18排座位自然“蒸发”了。 这种情况本该发短信通知乘客换座位，也能退票，但王女士压根没收到信儿。 有网友觉得乘客这哑巴亏吃得憋屈，买票时白纸黑字印着座位号，上车却成了“空气座”。虽说最后给安排了位置，可要是满员了呢？ 去年杭州就有乘客因换车体，一等座直接变无座，站了好几小时。光说“能找列车长解决”，可较真不也得耗费时间吗？ 遇到临时情况处理没毛病，但通知太拉胯。换车厢是为保安全、少延误，值得肯定。可短信通知像抽盲盒，有人收得到，有人收不着。 从技术上说，明明能群发变更信息，这次八成是系统漏了或信号坑了王女士。 说到底，服务别总让乘客“自适应”。应急换车是技术活，通知到位却是良心活。把“可能收不到短信”换成“保证您接到电话”，退差价从“到站申请”改成“现场秒退”。 这些小改进攒起来，才配得上“高铁”这块招牌！ #头号创作者激励计划#
