10月8日,“大疆预告降价已购买消费者退货维权”登上微博热搜。大疆京东自营旗舰店显示,自10月9日起,包括户外电源、云台相机、运动相机、无人机等在内的多款产品将参与双11优惠活动,部分产品降价幅度显著,如Power 1000 V2直降900元,Action 4最高降1129元,Mini 4 PRO最高降1478元。
降价信息公布后,部分近期原价购入产品的消费者发起维权。有用户通过退货重买以享受新价,但也有人因超出7天价保期或线下购买无法直接退差价而感到不满。线上渠道通常提供7天价保及不同退货政策,而部分线下门店处理方式不一,有用户称已获补偿,也有仍在等待解决方案。
法律人士指出,企业拥有自主定价权,无义务提前公布降价,合法范围内的退换政策属合理;但建议企业合理规划降价节奏,以减少消费者心理落差。目前大疆官方尚未对此事作出回应。