湖北黄石,顾客连续2天到同一家餐厅点4元一份的肉末蒸蛋,可两次都只有蒸蛋没有肉末

清歌畅 2025-07-24 22:21:55

湖北黄石,顾客连续2天到同一家餐厅点4元一份的肉末蒸蛋,可两次都只有蒸蛋没有肉末。顾客提出质疑,服务员说本就如此,让加点调料提味。顾客十分气愤向市监部门投诉,餐厅老板不觉得有任何问题,于是顾客以商家涉嫌虚假宣传、欺诈为由起诉索赔500元,法院判决引发热议。 据大象新闻7月24日报道,黄石市下陆区人民法院近日审结一起纠纷案,就肉末蒸蛋这道菜品里到底是否必须有肉末做出判决,可判决结果却让人意想不到。 王某经常到一家餐馆就餐,是这家餐馆的老顾客了,在今年6月份15、16两天时间,王某都有去餐馆光顾,而且2 次还都点了同一份菜品,就是肉末蒸蛋。 但是让王某很意外的是,明明是肉末蒸蛋,为什么2次菜品上来都只有蒸蛋却不见肉末呢? 在15日的时候,王某跟服务员点了4元一份的肉末蒸蛋,但是菜品端上来后,王某却没有看到肉末,以为肉末可以被埋在了底下。 于是王某就边吃边找,直到把一整碗蒸蛋都吃光了,也没有看到肉末的存在。因王某总来这家餐馆吃饭,觉得可能是忘记放了,走之前跟服务员说了一嘴就走了,没有说太多。 在16日的时候,王某还是来到这家餐馆吃饭,然后依旧点了4元一份的肉末蒸蛋。 就在王某满怀期待的等着菜品端上来后 ,赶紧翻看了一下蒸蛋的底部,发现什么都没有,只是一碗普普通通的蒸蛋而已。 王某很窝火,就找来服务员提出了质疑,为什么肉末蒸蛋里还是没有肉末呢? 服务员也很诧异,从未有人提出过这样的质疑,并表示肉肉末蒸蛋本就应该如此,要是王某觉得不行的话,可以加调料提味。 王某更加生气,肉末又不是为了提升味道的附属品,而应该是肉末蒸蛋这道菜品里应该存在的东西,怎么反倒让王某觉得是自己在胡搅蛮缠一般? 王某身为老顾客向餐馆提出建议,却被如此对待很是不满,就向市场监管部门进行了投诉。 市场监管部门受理了王某的诉求件后,将餐馆和王某叫到一起进行调解。但餐馆始终不认为自己家的菜品有任何问题,而王某坚持餐馆虚假宣传,有欺诈的嫌疑。 双方未能够达成一致后,王某以餐馆涉嫌虚假宣传、欺诈为由向法院提起诉讼,要求赔偿500元。 王某始终认为,既然餐馆的菜单上提供的是肉末蒸蛋,那么就应该在实际菜品里看得见肉末和蒸蛋两样东西。 但是餐馆给王某吃的肉末蒸蛋里却只有蒸蛋,还表示就应该只有蒸蛋没有肉末。 根据《消费者权益保护法》第55条的规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。 王某认为餐馆属于虚假宣传,欺诈消费者,要求餐馆赔偿500元。 餐馆却辩称肉末蒸蛋未必含肉末,因肉末蒸蛋只售卖4元钱,价格本就不高,王某还要求肉末蒸蛋里一定要有肉末,有点小题大做。 餐馆老板的言外之意可能是,老婆饼里是没有老婆的,鱼香肉丝里是没有鱼的,那么肉末蒸蛋里没有肉末也应该是很正常的一件事。 餐馆老板强硬的态度让承办法官都觉得很不舒服,菜品不能玩儿文字游戏。 老婆饼的由来是源自于民间传说,因朱元璋起义打仗,东奔西跑粮食常常不够用。所以朱元璋的妻子马氏就用可以吃的东西和在一起做成饼状,让队伍带在身上,随时可以吃到。 后人再加以更新做法,就做出了甘香可口的饼,所以就取名为老婆饼了。 而鱼香肉丝里为什么没有鱼,乃是因为鱼香是川菜独特的调味方式而已,并非食材中有鱼类成分。 但是餐馆的菜单上的肉末蒸蛋,并没有任何的典故和特殊解答,那么按照一般认知来看,肉末蒸蛋里就应该含有肉末。 根据《消费者权益保护法》第8条的规定:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 王某是冲着肉末蒸蛋的菜品里有肉末才点的这道菜,但是餐馆实际做出来的菜品里却没有肉末,侵犯了王某知情权的消费者权益。 虽然肉末蒸蛋菜品价格低,但这并不能成为商家拿着名不副实的菜品误导消费者的理由。消费者2次提醒都没有引起餐馆重视,消极处置,有违诚信经营的基本要求。 根据相关规定,王某提出的500元的赔偿是合理的,法院予以支持。 经过法官的调解后,餐馆老板意识到了自身的错误,主动向王某表达歉意,并积极的提出解决方案。 而王某也接受了餐馆老板的道歉,并主动提出降低索赔金额,最终餐馆老板赔偿300元,王某撤诉。 王某的较真看似是小题大做,其实却是在维护自身的权益,并没有不妥。对于王某的遭遇,您又是怎样看待的呢?

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