“彻底解释不清了！”7月17日河南，男子开60万车出门，突然收到车企警告，提示他的终身权益被收回，理由是：一年跑17万km，超出普通用户日常使用！说白了就是感觉男子跑多了，怀疑他有其他不正当的开车行为（出租或营运）！车主吐槽：玩不起？真的太背刺了！ "我穿衣服都穿你蔚来的衣服，我这么支持你给我搞这回事？"高先生（化名）站在自己的蔚来ES8旁边，指着身上的品牌T恤语气里满是无奈和愤怒，这位来自河南的车主怎么也想不到，自己花60万买的豪华电动车竟然会因为"开得太多"而被剥夺终身权益。 而事情发生在2025年7月的一个普通工作日，高先生像往常一样准备驾车出门手机突然弹出一条来自蔚来的通知，内容让他瞬间懵了：公司决定取消他的终身免费换电和终身质保权益，理由更是让人摸不着头脑："识别出车辆超出普通用户日常使用场景"。 随后高先生赶紧查看了自己的行车记录，5年时间总里程28万公里，其中去年一年就跑了17万公里，平均下来每天要开450多公里，这个数字确实不少可是对于一个热爱自驾的人来说，真的算"异常"吗？ 更让高先生委屈的是，他从2020年购车开始就是蔚来的忠实粉丝，不仅第一时间花重金购买了这款当时的旗舰车型，平时连穿着都选择品牌周边产品，家里的蔚来T恤、帽子、水杯一应俱全，朋友们经常调侃他是"行走的蔚来广告牌"。 然而这份热爱换来的却是一纸"取消权益"的通知，高先生反复强调表示，自己的车辆完全是个人使用，从来没有出租营运过，工作原因需要经常跨省出差周末喜欢带家人自驾游，加上偶尔帮朋友接送，里程自然就上去了。 然而蔚来客服给出的解释是，近一年17万公里的行驶里程"远超普通车辆使用场景"，可问题来了，什么叫"普通使用场景"？购车时签订的《车主权益告知书》里，并没有明确规定每年的里程上限。终身权益难道还要看里程表的脸色？ 这件事在网上引发了激烈讨论。有网友直言："买车的时候说终身，用多了就不算终身了？这不是文字游戏吗？"还有人质疑："一年17万公里确实多，但人家又没违规使用，凭什么取消权益？" 更多车主开始担心自己的权益，一位同样购买了终身权益的车主表示："我经常跑长途，一年也有10万公里左右，是不是哪天也会收到这样的通知？"另一位网友则讽刺道："建议车企直接规定，终身权益仅限每年开1万公里以内，超过就自动失效。" 俗话说，买卖不成仁义在，可这种单方面改变游戏规则的做法让消费者如何接受？当初宣传的"终身"二字，难道只是营销噱头？如果车企可以随意定义"正常使用"的标准，那消费者的权益谁来保障？ 或许高先生的遭遇也反映出新能源汽车行业的一个普遍问题，随着早期用户的使用年限增加，各种"终身权益"的兑现成本越来越高。 车企开始寻找各种理由限制或取消这些权益，可是承诺就是承诺，白纸黑字写下的条款，岂能因为成本压力就随意反悔？ 目前蔚来方面表示已经将情况向上级反馈，会尽快给出回复，但高先生和众多关注此事的消费者都在等待一个合理的解释，毕竟60万不是小数目终身权益更不是儿戏。 那么您怎么看待这件事呢？ 信源：都市报道
寡人与你拼了
明显是跑黑车的，跨城拼车，一天一两个来回，火车站汽车站周围很多，还发小卡片上门接送。前两年没跑是因为新车，撑门面。经济不景气了，车也老了，自己跑或者雇司机包出去。正常人谁一天10个小时开车？不是黑车司机是什么工作？
多啦...我是大雄 回复 07-19 03:25
傻子，跑黑车花60万买旗舰电车？在火车站汽车站跑黑车都堵死你，更别想跑那么多公里了！你是没脑子还是脑子被门夹了
Ryan 回复 多啦...我是大雄 07-19 06:27
不是跑黑车那天天开车在路上瞎转悠？
陈静
跑滴滴或者是跑商业包车了。不然一年跑17万。
另一种感觉 回复 07-19 06:48
看合同，如果没有规定就是一年跑100万公里质保也在，就是没有合约精神
NO BODY 回复 07-18 21:29
跑滴滴也没几个干的出来，一年下来平均一天开500公里，十几个小时在开车。
蚌埠小市民
我老丈人跑滴滴一年才8万km。这老几仗着免费换电。跑长途营运呢，未来的换电是不给营运使用的，能理解厂家行为
行戳开 回复 07-19 08:28
但是你没证据证明他跑运营，仅凭跑的多来推断？
毒舌 回复 07-19 06:51
蔚来没未来了 迪子快充要干掉它换电了
用户44xxx05
一天开几百公，要么是商务车，要么是专车，正常人不可能每天开近10个小时
吴熙 回复 07-19 08:50
你可能对自驾游有误解吧，自驾游，是玩，你每天都开这么久，你还游个得儿啊
天王老子 回复 07-19 04:32
两个人换着开专车的吧
流浪小妖
喜欢自驾的也不会一天跑450公里。别侮辱我们自驾的。旅游不是天天跨省赶路。
用户13xxx76 回复 07-19 06:05
拉客跑黑车，顺风拼车的。一天跨省，一个来回就能干1000多公里了
用户12xxx31 回复 用户13xxx76 07-19 07:47
偶尔1000公里也正常，但一年时间，每天近500公里，开车需耗时近十个小时，哪还有精力去旅游？
八叔
一年跑17万公里居然还有脸跑到网上来逼逼，人不要脸则无敌
八叔 回复 07-19 07:46
肯定是合法取消，没有一家电车厂家会允许你私家车做滴滴或者商用，然后还给你保修给你各种权益
用户12xxx97 回复 07-19 09:42
协议里面写了没？没写不能就可以，凭什么取消。别人按照协议要求权利有什么错？
曾经桑海
车主个人使用一年十七万多公里的说法太扯了！
曾经桑海 回复 07-19 07:19
你这智商堪忧！啥业务每天需要驾车五百公里？除了吃饭睡觉时间，剩下的时间都在路上跑。
狂奔的小毛驴 回复 07-19 08:58
我也是觉得你在吹牛逼，你能做一年365天全年无休的跑客户？另外每天路上花了你6小时？然后和客户扯淡吃饭花了3个小时？真能做到，那你还真敬业！
大陆户
正常人谁每天开四五百公里
情难枕 回复 07-19 07:44
正常人每天五十公里都算多。超过两万公里一年的都算多
美食瑶瑶 回复 07-19 12:25
仅仅是怀疑，没有任何证据，就可以让60万的车权益一笔勾销。那你孩子长的不怎么像你和你老婆，却长的像你父亲，怀疑孩子不是你亲生的，难道你就把你老婆赶出去？婚姻一笔勾销？
昔日年華
170000÷365=465.7534247，平均每天跑465公里[哭笑不得]这是跑滴滴了？
久留不走。 回复 07-19 08:25
每天450公里，基本都在车上或者每天车都要开，且不可能天天跑高速吧。只要有一天没开，第二天要跑900公里才能把缺口补上，这个确实超出了常人的使用场景[哭笑不得]
我不是老司机 回复 07-19 11:20
出租车也跑不到，我们这的出租车一天基本就是200左右，两班倒的才可能到400。我以前有个老板，出差都是自驾，一年有半年在外面跑业务，算下来也过不了10万。什么大神才能一年17万
uc
就算那你车跑滴滴也是我的事。和你买车就不让咱们想怎么开就怎么开吗
赵浩冰 回复 07-19 01:55
那你要是这样说，人家解除你的终身权益你也别叫唤啊！
风林火山 回复 07-19 06:52
跑滴滴就是营运了，合同上写明营运车辆没那些权益。就像营运车辆的保险费啥的都高
阳光暴雨
跑机场的顺风车吧，每天两个来回，距离100多公里，只要调一下行车轨迹就知道了，这么好的车肯定很多人坐的。
阳光暴雨 回复 木子 07-19 07:29
对蔚来不感冒[滑稽笑]
木子 回复 07-19 07:17
特别是老款车机慢、智驾无、转弯大、续航差，nomi识别差，车身船、卖的贵，只坑老车主，准备出了上i8
金乙
破公司根本不会营销，这个事如果宣传忠诚客户年行驶里程达到多少公里，电车不比油车长途使用便捷性差，那能吸引多少用户，超长公里数的用户是极少的
不忘初心 回复 07-19 12:30
空调售后都分普通家用和机房用。美的家用保6年，机房配电室用只保一到两年，使用场景差异太大。
用户10xxx07 回复 07-19 12:35
看清楚点吧！是一年开17万公里……
奥卡姆
偶尔帮朋友接送？这个偶尔有多经常？
能吃能睡
我有时间时旅游一个半月，国道为主，高速为辅毕竟风景在国道，一天顶多400，全旅程大约一万多，还得休养一段再接下一段，就算一年啥都不干，光旅游，极限最多也就一年有个五六万里程。非正常人你当我没说
能吃能睡 回复 07-19 12:45
你以为你是谁？？厂商是车子生产方，权益提供方，你是哪根葱？我老婆要是你发工资的，我孩子要是你出抚养费的，那你怀疑的话，给你可以啊
库拉索 回复 07-19 14:24
你不会以为智能化程度这么高的车，调不出行车轨迹吧[抠鼻]为了面子不说破而已，非要人家一五一十给公布出来就好看了？
用户10xxx77
车原来的日常代步，电动车就是一个电机（即使是四个轮毂电机）加传动机构和电池，也比内燃机汽车便宜得多，电控系统不会比电脑复杂吧？车壳子做这么大就多消耗了点铁皮和玻璃，卖五六十万，值吗？电动车的唯一好处就是电比油便宜。但也有很多缺点。
Ryan 回复 07-19 06:32
按你这算法，油车也就发动机和变速箱值钱，其它和电车一样，所以也值不了五六十万
且听风吟 回复 07-19 10:16
辐射值？什么辐射？要说清楚
用户31xxx84
这特么就是编的，一年17万
布鲁少年 回复 07-19 13:39
跨市顺丰黑车，我几个朋友都在跑大把，一年10万公里的
宝可梦大师 回复 布鲁少年 07-19 14:26
一年10万和一年17万还是差了非常多的。平均一天开车时间都超过5个小时了。而且是平均到365天内算。不是运营的。你闲的慌啊
uc
就算那你车跑滴滴也是你的事。和蔚来买车就不让咱们想怎么开就怎么开吗
用户12xxx97 回复 狂奔的小毛驴 07-19 11:41
你说的都对，走私带货也是你家蔚来去抓的
狂奔的小毛驴 回复 07-19 11:27
你觉得那些走私带货的为什么会被抓？人家正常出入境只是多带点对方的”特产”而已，带货的人哪个行为违规了？并没有，只是利用合法的行为谋取不合法的利益违规而已，所以不是行为不违规不代表目的就是合理合规的。
yexu6354
二者对错只有他们自己知道！
上班要上班
我感觉车企没毛病啊 只要超过百分之九十九的正常人使用场景就是非正常 你这要不是营运 就是要上天啊
用户37xxx70
你牛比你清高，我一个个体出租车一年才开了8万公里
人生如梦
那你就说一下一年是怎么跑17万公里的不就完了？你跑滴滴，再换电，免费用电就过份了
再冷也要打糍粑 回复 07-19 13:14
不仅仅是电费，你跑这么勤，车出故障可能性也会大涨
狂奔的小毛驴
一天450公里，就算在高速上正常驾驶差不多也要4个小时，不跑高速起码要6个小时。天天在开车，可能吗？业务员也没这么勤快吧，全面无休的开车？除了运营实在想不出其他理由，还在那装委屈，有意思。
小鱼仔 回复 07-19 10:15
高速五小时以上，他还要找地方换电[滑稽笑]一次跑不了那么远，换一次电耽误半小时很正常，底下等于高速时间翻倍，高速五小时，低速一般就要干到十小时了，同一条路线设置高低速看一下就知道了，低速时间很长，起码也要8小时以上，他还有充电换电时间就更长
炜林律师
男子是傻逼
大头 回复 07-19 12:35
这个不反对
狄衍
玩不起呗，一年17万公里，电费就2万块钱，再加上换电站成本，觉得车主占便宜了。就不知道车主这种终身权益有多少个，假设有500个，还都和车主一样，一年也不过1000万成本，好好宣传一下就是很好的广告，再每年放出几个名额，还不把车主绑的死死的。只能说蔚来这波操作，格局小了。
轉角。遇見妳 回复 07-19 10:35
500个？你是不是太小看蔚来了。。。蔚来这些年总交付量已经七十多万辆了。。。虽说不是人人都这样，但是架不住总体基数太大啊[哭笑不得]这是车主违约，百分之百偷偷干营运了。
凯旋193 回复 07-19 14:13
首先就排除了合理合法，你也说了17万公里凤毛麟角，家用车开不到的，不合理；合同既然规定了营运车不享受权益就按照合同办就是了，现在闹大了，一旦车企拿出了证据，首先这辆车肯定没改车辆用途，跑滴滴还好说，一旦是跑了黑车，那就等着被罚吧，事情不大交警可能不管，闹大了肯定要扣分罚款，说不定还得拘几天，这就不合法。
用户75xxx28
我从四川自驾出发到上海，然后沿海岸线到丹东，走331国道到内蒙，从巴彦淖尔回川，历时44天，才一万五干公里。我们这里的士最多一天四百公里，他肯定跑营运了并且是几人轮转才行。
用户14xxx06
60万买台车，还不是你的，不想给你开就不给你开，这就是支持国货的后味
用户65xxx37 回复 07-19 14:42
没说不让你开，只不过超过合同质保范围了，不再享受终身质保政策而已。你自己自负盈亏，电池电机坏了自己出钱修就行。原本电车私家车电池电芯是终身质保的，只要是正常使用，不论什么时候，电池衰减到70%以下都是给你免费换的。而营运车就不一样了，质保只有8年15万公里。
用户65xxx37 回复 07-19 14:38
有病得治？谁说不让你开了？车是你的，想怎么开就怎么开。只是私家车电池电芯是终身质保，正常使用电池衰减至70%以下免费更换。而运营车只保8年15万公里。你这1年就给干到17万公里，这是私家车正常使用工况吗？还想着厂家给你免费换电池？想多了吧？你买进口油车跑滴滴，发动机、变速箱是终身免费换的吗？？
头发掉了
就是不说你是不是营运了。
笑笑
天天4～500公里正常家用肯定是不正常！
卧龙
那些车主不老实，钻空子，早该废除他的终身维护。就好比你去吃个早餐，人家提供一些免费小吃，我是你一个人，却把小食全部都用去
青春已逝
就算跑滴滴了又怎么了，当初有没有说不能跑营运。
双生魂 回复 07-19 14:22
油车都三年十五万公里质保，你电车搞这么多公里还想要权益？
用户65xxx37 回复 07-19 14:31
没说你违法啊，只不过跑运营的话不能享受终身质保。我两辆电车，合同里写明了的。私家车电池电芯终身质保，正常使用电池衰减到70%以下都是免费换的。但是运营车就不一样了，不能终身质保，只保8年15万公里。天天跑滴滴，还想让厂家给你免费换电池，厂家又不是傻子。
心飞杨
普通家庭一年5千-1万公里，你这个一年17万公里确实逆天了，很多跑滴滴的都跑不到这么多
king ゛
就是老车主免费换电薅羊毛，现在被清理出来了
冲啊皮卡丘
火车站接人的，我到黄山北23点下车去汤口，就是坐的这种车40一个人
用户15xxx66
包车跑旅游是不挣的事实。厂家如果在合同(私下协议)中没有提及包车私活等内容也是违反合同信用的！
用户58xxx07
不是在开车，就是开车在路上！😁
卡3
我本将心向明月，奈何明月照沟渠！
漂泊流浪风
支持厂家
凉丶刺骨
平均一天跑450热爱自驾正常？ 国产添加剂吃多了吧
亦久亦旧
肯定是跑顺风车，谁没事干一天开几百公里的车？不累？
亦久亦旧 回复 天马行空 07-19 13:52
你没看他是几年前买的吗？可能几年前他做生意收入高，就买一辆60万的车，后来倒闭了，没收入了，不用吃饭吗？
天马行空 回复 07-19 13:40
你买60万的车跑顺丰车？就是自己带司机租给大公司的
西吸雾者魏俊杰
平均每天跑450公里，你说你不是跑网约车了，我可不信
t_boy2000
全年平均每天465公里，除去换电、吃饭、如厕，这一年没干别的，每天穿着企业衫开车10小时以上，这是多么喜欢蔚来啊！
北看台青年
这哥们儿是不是每天晚上睡觉都要梦游起来开车出去溜达一通宵
用户13xxx86
和结婚的时候说是一生一世，结果………！原理一样，超出普通使用场景：出轨了！[哭笑不得][哭笑不得][哭笑不得]
逐梦人
人家是在帮你蔚来测车质量，不感谢就算了，还取消人家的终身权益，格局呢[捂脸哭]
我心飞翔
人家花钱买的车，你企有资格管人家干嘛吗？
用户75xxx83
买的时候不是吹牛逼遥遥领先吗？这会儿优越感哪去了？国产新能源坑的就是这种人……
小石头
关键是：帮朋友接送。不就是非法营运嘛。
寡人与你拼了 回复 美食瑶瑶 07-19 11:51
你每天不上班不工作，每天接送朋友500公里往返两个城市，你喝西北风长大的？
美食瑶瑶 回复 07-19 08:21
亲朋好友免费接送不是营运
用户10xxx43
不管跑多少，买车时又没说不可以，电车就是套娃解锁升级，还随时监视你的动向
零开始
中国的车企遥遥领先啊，遥遥领先。！！！
狼牙棒
自己买的车，该被厂家控制着，电车真不能买
小哥
60万 买辆车 疑似跑出租 这是有钱人 还要享受工作 为社会做贡献的 典范呀～
Ryan 回复 07-19 06:34
经济不好，大把人失业或生意失败后开滴滴
用户10xxx52
关你屁事！
慕道修仙
车企应该拿出证据，虽然这个人大概率是运营车辆，就像法官宣判也要讲证据的，不能说你出现在了命案现场，你就是罪犯
阿江
一年17万公里，我三年才不到四万公里啊，正常用车也开车旅游
道可道
车企终身免费换电应该不包括营运车吧？
qzuser
玩不起就别玩，不要管人家一年跑多少，合同没有约定，即视为认可。现在能找这种借口，还会找其他借口。毕竟买车是用来开的，开的越多越能体现车的价值。
且听风吟 回复 07-19 10:23
还合同约定？？消法大纲就约定好了的，你不懂法
乘风御剑去 回复 且听风吟 07-19 10:41
那些人只知道薅羊毛，听不进去的。
飞鹰
肯定不正常，车辆用于商业用途了
美食瑶瑶
问题是厂家开始时没说限制里程，厂家也没有车主营运的证据，单方面毁约，这种牌该倒闭
用户17xxx06
这些车一点秘密都没有，估计车内说话车企都能知道[病了哦]
美食瑶瑶 回复 07-19 08:23
电车都联网，几乎都能远程监听和控制甚至厂家强制锁车和锁电
谭子成
专业跑车的，我们县到广州。一天一个来回，天天开两个轮流一天。一天900公里，大巴取消好多商务车跑了。
宝可梦大师 回复 07-19 14:28
那不就是变成运营的了么？[哭笑不得][哭笑不得]
ANTAS99T
每天开五百公里左右，正常家庭根本不可能开那么远，这样的里程大概需要开十个小时左右。只有营运车辆才开那么远。
ANTAS99T 回复 西瓜没瓤 07-19 14:12
17万公里除以365天不知道是多少，自己不会算吗？
西瓜没瓤 回复 07-19 07:33
有证据吗？空口白牙你说什么就是什么？
杨智凯
我的车我爱咋使用咋使用，这种丑陋的心态，严重限制了发展。
且听风吟 回复 07-19 10:24
商用就不受家用的保修，懂消法吗？
黄粱一梦
这样的智能，如果在车上嚯嚯哈嘿……会不会被现场直播？而且还是声视同步！[开怀大笑][开怀大笑][开怀大笑]还是我的油车好！
美食瑶瑶 回复 07-19 08:23
电车都联网，几乎都能远程监听和控制甚至厂家强制锁车和锁电
在水一方
跑出租平均每天500公里也是上限了，正常行驶500公里也需要8个小时左右，一天都在不停的跑，绝对不正常
小鱼仔 回复 07-19 10:11
8个小时跑不到500公里，这个里程12个小时以上，出租也不是一直有单子的，没见过一年能跑17万的出租车还[捂脸哭]
梦见
自己花钱买的车，还特么受卖车的管着，卧槽，什么道理
小鱼仔 回复 07-19 10:09
人家没管你用车场景，但是附加的服务限制营运场景没有什么不妥的，这种事车主自己心里跟明镜似的[无奈吐舌]，不是谁哭谁有理
大灰狼
60万你买个电车，大头啊，坑你没毛病
用户10xxx86
17万多？16万9多吗？16万8呢！
寒江独钓
人家开多少公里跟你有个毛关系 霸权主义 万恶的资本
乘风御剑去
买家用车跑营运，倒打一耙怪厂家没质保。呵呵。
天高云淡
这货应该是每天除了拉屎尿都在车上过，真正做到以车力家！
飞吧小兵
蔚来要终身啥权益？三电终身质保么？电池反正不需要啊！换就行！
用户16xxx27
一年17万公里，说是正常用车，谁也不相信。
勿忘海参葳
你觉得别人营运行为，由此取消权益，就要承担举证责任。又不举证，仅凭主观判断明显违法
用户24xxx67
专家早说了 此营销模式 经不起时间的 撒币都懂的
火眼看世界
自用和商用一定有区别，只是买车时，只说了自用，所以售后服务也针对自用。
近水楼台
利用规矩漏洞，世上能有多少厚道的人
dst
要这个跑法，免费换电，未来要亏的裤衩都没了
老航
玩不起就不玩。
用户11xxx20
跑多也有罪？卖车的时候可没说不能跑那么多。不过也是活该，让你买国产新能源车，还抑郁，很先进呢
用户10xxx79
笑一个
青牛座
中国的垃圾企业还要什么脸面?所有事都只看利益，顾客和员工的权益是不会放在心上的，看看人家外企，保障多得让你无法质疑
狂奔的小毛驴 回复 07-19 09:05
拿着企业给家用车的补贴去干运营，这是黑车！还有脸在这逼逼。
胡子山的妖
这是租车还是买车啊，买车的话我自己的财产爱怎么造怎么造
用户16xxx75
金将军说的还是有点道理的：“车是用来开的。”
用户71xxx82
自用绝对开不了17W公里/年
用户13xxx08
车企的霸王条款终究会害了自己
布偶捕鲸
嗯哼，是真的玩不起，，，那就别玩了呗，，，
半日进斗金
一天450，两班倒跑出租或者滴滴。自己开车跑不了这么多
木门安装郭哥
没有未来的蔚来！
网络已不再帮谁
终身权益包，是有条件蹭品！该保的还有。
用户10xxx34
油车不限制
理想
'不都是终身质保，但每年超过3万就不保了吗
用户10xxx77
车企玩不起了，自己花钱买的车，享受的权益还要受限制，那为什么要买你家的车？
用户72xxx37
吃相难看，载你没商量，呵呵
流浪~爱
找出别人的违规啊，不要就逼逼
承影之影
这种活动本来就是骗人的，以后会以各种理由给你取消！
全国的榜样
后台把电机关了，不让跑多好[静静吃瓜][静静吃瓜][静静吃瓜][静静吃瓜]
用户14xxx52
正常基本上不可能的，整天跑，车主不累？大数据不知道？
夜魅
还是买油车吧，最起码事少，不是不支持国产，而是国产老在找消费者的毛病，出事了，不是想办法解决，而是各种推诿，一家企业，没有好的口碑，当下在牛逼，也会在不久得将来退出市场，企业应该把心用在自己的产品上，用在售后服务上，多点实在，少点套路，会走的更长远
用户85xxx59
偶尔帮朋友接送？你这个朋友是不是当天给钱的？
陶大
比亚迪年限制3万公里，对于喜欢自驾游的人来说也够了！