太缺德了！”湖北武汉，女子住在一楼，为了图方便，就在后面开了扇门，不料，楼上老太太专门从门的位置晾拖把、笤帚、垃圾桶，把污水全部滴在女子门口。多次协商无果后，女子安装了遮阳棚，没想到老太太直接用棍子砸毁！网友：她在上面晾衣服的时候，你不会在底下烧泡沫嘛？ 住楼房的人，多少都遇见过邻里间的小摩擦，有的是有意为之，有的是无心之失，可不管哪种，处理不好，日子就过得堵得慌。 武汉的张女士就被这事缠了一年，她家孩子多，每次上下车绕路不方便，便在屋后开了扇后门，本是图省事的事，却引起了楼上老太太不满意了。 起初老太太只是在张女士后门正上方晾些衣服被单，张女士想着邻里和气，没当回事，可慢慢的，老太太开始往窗外挂刚刷过的拖把、笤帚，甚至连洗过的垃圾桶都吊在那儿，脏水顺着墙往下淌，全积在张女士家门口。 夏天还好一点，干的比较快，但是遇到阴雨天，又湿又滑还散发着恶臭，孩子也因此没少摔倒，张女士忍了一年，实在熬不住，花两千多块装了个遮阳棚。 棚子用的是隔音材料，就为了挡楼上滴下来的污水，可刚装两天，老太太就拎着长竿子把棚子捅出好几个窟窿。 张女士报了警，民警来现场看了看，却让她先把棚子拆了，只劝老太太别再往窗外挂滴水的东西，张女士心里也不开心，因为她自己查过当地规定，这根本就不算违建，不理解为什么民警只让自己退一步。 可民警坚持让拆，对砸棚子的老太太没说重话，更气人的是，第二天老太太该挂啥还挂啥，污水照滴不误，她找过物业无数次，物业说只能调解，真要处罚得找城管或警察。 物业每次来劝两句就走，问题压根没解决，这一年里，光投诉花的电话费，就够再装三个棚子了，小区里类似的事不少，楼上空调滴水三年泡坏墙皮的，楼下噪音吵得睡不着的，最后大多是自己憋着。 除了这种带着点故意的摩擦，还有些邻里纠纷是房屋本身出了问题。 深圳龙岗的邓奶奶，独自住了好些年，家里两个卫生间漏了两年水，吊顶掉了，边框锈了，墙皮裂了好几道缝，日子过得很不方便。 她找过物业，物业说房子过了五年质保期，开发商和物业都不管；找楼上邻居，对方要么联系不上，要么避而不见，问题就这么拖着。 后来，邓奶奶找到小区的“小马哥调解工作室”，调解员马志伟没只听一面之词，先联合物业技术员去邓奶奶家查漏水点，又托民警、网格员打听楼上的情况。 楼上房子是租出去的，租客林某一直回避，调解员没放弃，一边查资料找专业人员检测，最终确定漏水是楼上卫生间马桶管根和地漏管根出了问题，一边反复找林某沟通。 起初林某总说我只是租客，该找业主，调解员没急着反驳，先让他设身处地想想，七旬老人家里漏水半年，日子该多难受。 接着拿出《民法典》，指着第七百一十三条告诉林某，租客有权要求业主在合理期限内维修，要是业主不修，租客自己修了，费用能找业主报销。 这么一来，林某松了口，当场联系了业主，最后，在调解工作室里，邓奶奶、林某和物业坐下来，把漏水点、维修方案、修完后的保洁、吊顶修复都谈妥了，还签了份人民调解协议书，拖了两年的漏水问题，就这么解决了。 其实小区里的邻里纠纷，大多逃不出这两类，一类是带着情绪的对抗，像张女士和楼上老太太，一点小事没说开，就较上了劲，你不让我舒坦，我也不让你好过。 另一类是事出有因的麻烦，比如邓奶奶家的漏水，不是谁故意使坏，只是责任没分清，没人牵头解决。 可同样是邻里矛盾，处理方式不同，结果天差地别，张女士找过民警、物业，换来的不是“拆棚子”就是“劝两句”，问题绕了一圈又回到原点。 邓奶奶那边，调解工作室没只当“和事佬”，而是把物业、民警、法律条文都拉进来，既讲“你家漏水影响老人生活”的情，也说“业主该担责、租客有权利”的理，最后用一纸协议把责任落了实，。 这中间的差别，或许就在于有没有找对解决问题的门道，邻里之间低头不见抬头见，真遇上事了，光靠忍或吵都没用。 老话常说“远亲不如近邻”，不是说邻里间不能有矛盾，而是说矛盾来了，得有法子好好解决，你晾东西我挡着，你砸棚子我憋气，只会把关系越闹越僵。 可要是能坐下来，把道理摆开，把责任分清，再大的疙瘩也能解开，毕竟，住对门的人，处好了是福气，处不好才是负担
