一女子花了200元买泳衣结果走光了,她去找门店客服投诉,结果客服回复她不是专业泳

孙立群说事阿吖 2025-07-14 18:47:01

一女子花了200元买泳衣结果走光了,她去找门店客服投诉,结果客服回复她不是专业泳衣,只能下水拍照。

事情发生在7月12日,在广东有一个女子穿着新购买的连体泳衣游泳,泳衣非常漂亮,但在游泳的过程时不慎走光,消费者找到门店客服投诉之一泳衣的设计不合理,认为前胸部分一边高一边低,不可能在游泳的时候去遮挡胸部。

这本来应该是一次非常愉快的游泳经历,或许还可以穿着漂亮的泳衣拍照发图,但由于泳衣设计的不合理,导致该女子不慎走光,她的评价是正当合理的。

结果客服回复她不是专业泳衣,只能下水拍照。并且主要标题已写明是“海边度假泳衣”。 但买过泳衣的人都知道,一般度假泳衣和游泳的泳衣基本都是一样的。

对此消费者无法接受,消费者认为泳衣不能游泳的话商家应在商品详情页面进行明显的提示和标明。经查询发现商家的界面并没有进行这方面的标识。不仅如此,该泳衣售价为200多元。

该女子称,泳衣不仅走光,而且洗了一次以后胸垫也找不到了,根本没有办法使用。200多元买了一件次抛的泳衣,小编只能说性价比确实不高。毕竟现在网购中,200多可以买一件质量好、能穿很多次的衣服了。

那么泳衣不能游泳只能下水拍照且没有相关提醒和标注导致消费者游泳后走光,有没有涉嫌误导消费者呢?

根据《消费者权益保护法》第八条,消费者在购买、使用商品或服务时,有权了解其真实情况,这包括但不限于商品的质量、性能、用途、价格、产地、生产者等信息。商家未明确告知该泳衣不适合游泳,其实是侵犯了消费者的知情权。

由此,从法律角度看,该女子该如何维护自己的合法权益呢?

1.该女子可尝试与商家进一步协商。

根据《消费者权益保护法》第五十五条,如果经营者提供商品或服务时有欺诈行为,消费者不仅可以要求退货、换货等,还可以要求增加赔偿,赔偿金额为商品或服务费用的三倍,不足五百元的为五百元。

消费者清晰、理性地向商家阐述自己的遭遇和诉求,要求退款或者更换合适的商品。若协商不成,她可以向消费者协会投诉,请求消协介入调解,消协会依据相关规定,在了解具体情况后,促使双方达成解决方案。

2.该女子还能向市场监督管理部门等有关行政部门申诉

此外,该女子还能向市场监督管理部门等有关行政部门申诉,相关部门有权对商家的经营行为展开调查,若查证商家存在误导消费者等违规行为,将会依法进行处理。

如果以上途径都无法解决问题,消费者也可以依据掌握的证据,比如购买凭证、与客服的聊天记录等,可以提起诉讼,通过法律维护自身的合法权益。

从这件事情可以看出,消费者在购买的过程中如果遇到类似的情况,合理的运用法律的手段保护自己的正当权利。毕竟大家的钱都是自己辛辛苦苦挣的,谁也不欠谁。

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