“冤不冤！”6月10日，辽宁大连，一女子听说有免费的艾灸可以体验，于是便跑到了艾灸店里去做疗养，谁知因为工作人员操作失误，导致她二级烫伤并且感染！艾灸店起初并不觉得这是什么大问题，甚至还表示这是“正常的”？ "本以为是养生体验，没想到差点把命都搭进去了！"乔女士（化名）躺在病床上，看着自己右脚踝处那个深深的伤口，心里五味杂陈。 6月10日这天，在旅顺口区云艾养生堂当学徒的女儿告诉乔女士，店里正在搞免费艾灸体验活动，作为一名专职陪护人员乔女士平日里工作辛苦，听说艾灸能舒筋活络、缓解疲劳，便欣然前往。 体验开始后，工作人员在乔女士的右脚踝处放置艾条，起初还算舒适，可没过多久一阵剧烈的刺痛感突然袭来，乔女士下意识地想要挪动脚踝却被工作人员制止："别动，这是在排毒呢，忍一忍就好了。" 然而疼痛感越来越强烈，乔女士再也忍不住了，坚持要看看情况，掀开艾条一看右脚踝处已经泛红还鼓起了一个大水泡，看到这一幕乔女士心里咯噔一下这哪里像是正常反应？ 面对乔女士的质疑，工作人员却显得很淡定："这很正常的，说明体内湿气重，艾灸把湿气逼出来了。"说着工作人员从抽屉里拿出一把剪刀二话不说就要剪破水泡。 "等等，这剪刀消毒了吗？"乔女士本能地问道，工作人员愣了一下含糊其辞地表示："放心吧，我们天天用的。"还没等乔女士反应过来，剪刀已经刺破了水泡液体顺着伤口流了出来。 随后工作人员又拿出一瓶所谓的"特效药"涂抹在伤口上表示："这是我们店里的秘方，专门治疗艾灸后的反应，涂上很快就好了。" 可事实却恰恰相反，回家后乔女士的伤口不但没有好转，反而开始溃烂脓液不断渗出，疼痛难忍连路都走不了，而家人看到这情况，坚持要送她去医院但乔女士想着女儿还在那里当学徒，不想把事情闹大于是又去了一趟艾灸店。 这次工作人员似乎也意识到问题的严重性，又给她处理了一番还信誓旦旦地保证表示："最多三天就能好，我们处理过很多这样的情况。" 然而三天过去了伤口非但没有愈合反而更加恶化，6月15日在家人的强烈要求下，艾灸店的工作人员终于陪同乔女士前往医院，医生看到伤口的第一反应就是摇头表示："怎么拖到现在才来？这已经是深二度烫伤了，而且严重感染，必须立即住院治疗！" 诊断书上清清楚楚地写着："右外踝深二度烫伤"、"右外踝软组织感染"。医生严肃地告诉乔女士，如果再晚来几天感染扩散可能会危及生命。 而这一住就是19天，每天清创、换药、输液，那种钻心的疼痛让乔女士彻夜难眠，更让她寒心的是，艾灸店虽然交了7000元医疗费但当记者7月8日致电采访时，相关负责人却拒绝接受采访，还冷冰冰地表示："想解决问题就走法律途径吧。" 后来有律师分析，这起事件中，艾灸店存在明显的过错，首先工作人员操作不当导致顾客烫伤；而且在处理伤口时使用未经消毒的器具，造成感染；最后延误就医时机，加重了伤害后果。 艾灸店应当承担医疗费、护理费、误工费等全部赔偿责任，包括后续的疤痕修复费用。 如今乔女士虽然已经出院，但伤口仍未完全康复每天还需要在家休养，原本想通过艾灸缓解疲劳，却换来了一场无妄之灾。更讽刺的是那些口口声声说"正常现象"的工作人员在面对采访时却选择了逃避。 俗话说，医者仁心，即便是养生保健行业也应该把顾客的健康安全放在首位，专业的操作、规范的流程、负责的态度这些都是最基本的要求，而不是打着养生的旗号却连最基本的卫生消毒都做不到，出了事就推卸责任。 那么您怎么看待这件事呢？ 信息来源：《大连女子免费体验艾灸，结果却住院19天，“烫出了一个很大的水泡”》半岛晨报
