浙江杭州,沈女士在文一路的贝菲特健身机构,办了一张6年期的健身卡,价值9999元。当时销售人员对沈女士说,一年卡需要3000元,六年卡是9999元,沈女士觉得办六年的很划算,于是付了款。然而付款后,沈女士经过深思熟虑,觉得自己是冲动消费,打算将卡退掉。可老板不接电话不说,还将她拉黑了。 今年4月,沈女士前往贝菲特健身机构咨询办卡事宜。销售人员向她推荐了限时优惠活动:原本一年卡需3000元,现在推出6年卡套餐,平均每年仅需1000元,总价9999元,并强调活动结束后将无法办理。 考虑到近期工作繁忙,沈女士提出可能无法立即开始健身。销售人员便建议将开卡时间推迟至2026年初。当沈女士对6年期限表示顾虑时,销售人员声称该店位于核心商圈,客流量大,经营稳定,完全不用担心长期使用问题。 在销售人员的大力推荐下,沈女士最终办理了会员卡。但几天后她发现实际情况与宣传严重不符:周边商铺大量撤离,每日健身人数不足30人。意识到可能被误导后,沈女士决定退卡。 然而,健身机构老板先是拒绝退卡,随后拒接电话,最后甚至将沈女士拉黑。更令人气愤的是,合同中赫然写着"概不退换、禁止转让"等霸王条款。沈女士强调自己从未使用过该卡,且不涉及私教课程安排,纯属冲动消费。 在记者介入后,店长汤经理表示退卡将导致其损失1500元销售提成。经协调,机构最终同意办理退款手续,承诺一个月内完成退款。记者随后联系了当地社区,工作人员表示将协助调解。 从法律层面看,2025年5月1日起施行的《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》明确规定,各类"概不退款"等霸王条款均属无效,切实保障了消费者权益。 近年来,健身房、美容院等机构通过预付费模式吸引顾客,但由此引发的消费纠纷屡见不鲜,甚至出现商家卷款跑路的情况。在此提醒广大消费者,办理预付卡时务必保持理性,谨慎选择。 对于这起事件,您有什么看法?
浙江杭州,沈女士在文一路的贝菲特健身机构,办了一张6年期的健身卡,价值9999元
小魏档案
2025-07-10 16:43:58
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