“太气人了！”7月3日陕西西安，一女子早上送孩子参加考试时，电梯从16楼向下突然遇到故障，显示停留在了“0”层，女子立刻和邻居轮流按紧急呼叫按钮，可直到15分钟后才有人把他们救出来，女子质疑物业没及时解救，可物业却表示是女子操作失误导致？ “太气人了！这电梯要是出点事，我孩子考试怎么办？”7月3日清晨，西安市民郭女士（化名）的怒吼在某小区电梯井里闷响，彼时她正和另一位住户被困在轿厢内，楼层显示屏赫然亮着“0”的红色数字——可这栋楼根本没有0层。 而且送考路上突遇的惊魂15分钟，让郭女士攥着准考证的手心全是冷汗，而物业事后那句“操作不当”的回应，更像一根刺扎进了她的心里。 原来那天早上7点20分，郭女士眼看离考试入场时间只剩40分钟，拽着孩子冲进16楼电梯。电梯刚启动就猛地一沉，灯光忽明忽暗间，下行的失重感突然消失，轿厢像被一只无形的手攥住，死死停住。 “妈，电梯不动了！”孩子的惊呼声让郭女士心头一紧，她扑到面板前，只见楼层数字从“16”直跳“0”，随即定格成一片刺目的红，更让她绝望的是，手机屏幕上“无服务”的图标像嘲笑般闪烁，密闭空间里的空气瞬间变得稀薄。 “快按紧急呼叫！”她推了推身边同样慌张的邻居，两人轮流狠按面板上的铃铛按钮。“滴——滴——”的电子音在轿厢里单调地重复，每一声都像敲在心跳上。 郭女士盯着手表秒针，1分钟、5分钟、10分钟过去了，对讲机那头始终只有电流的滋滋声。 无奈之下郭女士急得直拍门，嗓子喊得沙哑：“有人吗？我们被困了！孩子要考试啊！”可回应她的，只有电梯井里空旷的回声。 直到第15分钟，轿厢突然发出“哐当”一声，电梯门慢悠悠滑开——眼前并非想象中光亮的大厅，而是昏暗的楼道夹层，郭女士踉跄着冲出去才发现电梯卡在10楼与11楼之间，轿厢地板与楼道地面落差足有20厘米。“这哪是0层？！” 郭女士看着手机时间显示7点37分，离考试入场截止时间只剩3分钟，而孩子早已吓得脸色发白，准考证边角被攥得发皱。 事后郭女士找到物业理论，监控室工作人员却调出录像表示：“您看，紧急按钮按一次就接通了，反复按会断信号。” 画面里，郭女士和邻居的手指确实不停拍打按钮，对讲机指示灯在频繁按压下忽灭忽亮，但郭女士更气愤的是表示：“就算操作有误，监控室难道没人盯着吗？15分钟啊，要是真出人命怎么办？” 这事儿在业主群里炸开了锅。有网友晒出自己拍的电梯维修记录：“上周我家老人也被困过，这电梯用了12年，上个月刚修过钢丝绳，物业早该申请大修基金了。” 更有邻居吐槽：“上次我按紧急呼叫，值班员居然在打瞌睡，说没听见！” 有法律博主指出：“根据《特种设备安全法》，电梯使用单位应保证应急救援电话24小时有人接听，15分钟无回应已涉嫌违规。” 老话说“不怕一万，就怕万一”，电梯故障看似小概率事件，可一旦发生考验的就是物业的应急能力，试想若被困者是老人或孕妇，15分钟的等待可能就是生与死的距离。 当物业把责任推给“操作不当”时，是否该先自查：监控值班制度是否落实？紧急呼叫系统是否定期检修？那句“正在申请更换电梯”的解释，又能否让业主吃下“定心丸”？ 如今郭女士的孩子虽勉强赶上考试，但电梯里那暗红色的“0”层数字，成了母子俩挥之不去的阴影。对此你觉得，物业该为这次被困事件担责吗？ 信息来源：《“惊魂”一幕！电梯故障卡0层女子按铃15分钟无人回应，物业：他们操作不当》陕视新闻
