浙江杭州，男子去理发，可理发师没剪好，男子跟他吵了起来，又换店长剪，店长说：我理发，你不要插嘴。随后，男子发现前面刘海处头发少了一块，觉得自己“秃”了，愤怒不已，要求理发店赔偿5000元，并退还卡里1452元的余额。没想到，店长却表示没剪坏！是男子自己的问题！ 最近杭州的史先生可算遇上了闹心事，原本想好好修个头发，结果弄得一肚子火。 这事还得从他两年前办的一张理发卡说起。 2024年的时候，史先生在“某某沙龙”充了2000块钱，想着能做个长期发型护理，可谁承想就去了一次，后面再去的时候发现店门紧锁，老板也联系不上了。 这充了钱的卡成了烫手山芋，好在有其他顾客告诉他，卡被转到了禹航路的诗艺理发店，说是连锁店能接着用。 史先生琢磨着卡别浪费了，就找了个时间去了这家新店。 第一次去诗艺理发店的时候，体验还算过得去，可这次去就完全变了样。 史先生进门就跟理发师强调：“就修一下就行，千万别给我剪短了。” 当时，他心里想着就是简单打理一下，保持原来的长度。 可理发过程中，史先生看着镜子里的头发越看越不对劲，觉得这理发师技术有点糙，忍不住就说了几句。 也不知道是不是当天双方情绪都不太对，一来二去就吵了起来。 店长听见动静赶紧过来打圆场，说换自己来给史先生剪。 按说店长亲自上手，史先生该放心了吧，可他还是多叮嘱了一句：“千万不能剪短啊。” 没想到店长来了句“我理发你别插嘴”，直接让他噎在那儿。 更让史先生心里犯嘀咕的是，这店长理发的时候那叫一个“猛”，手速飞快，感觉跟发泄情绪似的。 他越看越不对劲，赶紧让店长停下，这一停不要紧，往镜子前一凑，额头上的刘海赫然少了一块，看着就像“秃”了一块似的。 这下史先生可真火了，本来是想修头发，怎么还修出个“缺块”来？ 他当即就要求店长道歉，还得把卡里的钱退了。 要说这卡里的余额，两边说法还不一样，史先生说有1500块，店家那边之前提过是1452块，具体多少先不说，这钱能不能退才是关键。 可店长压根不承认剪坏了，还说：“从专业角度看这发型没问题，你觉得有问题那是你自己的想法。” 更让史先生气不过的是店长的态度，店长说：“你这钱又不是在我这儿充的，是原来那家店的事，你得找他们退钱去。我这儿就是好心帮着处理一下，没让你没地方去就不错了。” 这话说得史先生直摇头，他觉得自己明明在这家店消费过，而且卡也是转到这儿的，怎么就成了“好心帮忙”了呢？ 店长最后给的解决方案是，等头发长一长再来免费修修，还能送两次塑形，可史先生根本不同意，他就想把钱退回来，这形象受损的半个月怎么算呢？ 其实这里面还有个细节，史先生的发际线是M型的，本身就不太好剪，这种情况更需要理发师多用心设计一下。 可这店长要么是技术真不行，要么就是态度有问题，一顿操作下来根本没考虑顾客的实际情况，难怪史先生怀疑他是“报复性剪发”。 现在好多人都觉得，就算技术差点，态度好点也行啊，可这店长不仅操作猛，说话还冲，这谁受得了？ 要知道，他在原来的店充了钱，双方就有了合同关系，现在店倒闭了，把卡转到新店，新店又接收了会员信息还提供了服务，那新店就该承担相应的责任，不能说“没收到钱”就不管了。 不过史先生一开始说的5000块钱赔偿，可能得有证据才行，比如说因为发型问题造成了什么实际损失，要是没证据，可能也不好全拿到。 但话说回来，店家把头发剪成这样，退还卡里的余额是应该的吧？ 现在两边还在协商，史先生已经把这事反映给相关部门了，就看后续怎么处理了。 这事看着是件小事，可反映出的问题不少。 现在不少理发店都让顾客充卡，一旦店关了，卡怎么处理就成了难题。 像史先生这样卡被转到其他店的情况，新店家到底该承担什么责任，是不是该跟消费者说清楚？还有理发师的技术和服务态度，这也是消费者很看重的。 就说史先生这M型发际线，稍微用点心，把边上的头发留长点就能遮住，可偏偏剪成这样，要说没点“情绪因素”，估计好多人都不信。 现在网上也有不少讨论，有人觉得史先生这发际线确实有点棘手，剪的时候得更细致，也有人说不管怎么样，店家这态度肯定有问题，就算技术差点，好好沟通也行，怎么能跟顾客置气呢？ 还有人提到，这种预付费的模式该好好管管了，不然消费者充了钱，店一关门就只能吃哑巴亏。 对此，你有什么看法？ 信息来源： 小强热线
