河南一男子到洗浴中心，点名女技师，只想按个正规按摩，结果技师全程疯狂推销“其他项目”，男子不堪其扰，提出更换技师，结果彻底惹怒对方，技师竟提壶开水直接泼向男子头部，还反咬一口：“我承受不了精神打击！” 刘先生刚进店就说了，只要普通按摩，不想办卡也不想加项目，开始按摩的女技师嘴没停过，推销力度堪比商场导购，让人烦得很。 刘先生忍不了，直接让她走人，换了另一个技师，他刚躺下准备放松，突然“哗啦”一声，滚烫的热水泼了过来，烫得他跳起来直喊疼，泼水的正是那个被赶走的女技师，手里还攥着水壶，嘴里嚷嚷着说精神受不了刺激。 刘先生当即报警，店老板立马开始甩锅，说刘先生喝了点酒才要求换技师，还特意叮嘱大家“别难为新人”。可事出了之后，他又一改口风装糊涂，说整件事自己也不清楚，甚至反问是不是顾客先动了手。 女技师火气更大，直接指着刘先生鼻子开骂，说他动手动脚、想占便宜，还狡辩说是自己在倒茶，手滑了才把水洒出去。 可那水温不是闹着玩的，刘先生伤得不轻，当场怒拍桌子：要是真骚扰你，为啥不第一时间报警？女技师咬死说被骚扰，却始终没证据，刘先生冤得要命，偏偏伤疤就摆在那儿，怎么洗都洗不掉。 老板先甩锅给顾客，再用不清楚当挡箭牌，网友们也看不下去了，纷纷说这店谁还敢去，处理事情一点诚意都没有。 普通老百姓遇到纠纷时，往往陷入“举证难、说理难”的困境，女技师一句“不小心”，商家一句“不了解”，最后吃亏的还是消费者。 事件让人想问，到底谁才是受害者？谁该为这种乱象负责？大家怎么看？类似情况你们有没有遇到过？说说你的想法。 女技师一上来就拼命推销，让消费者不舒服，服务本该是让人放松，结果变成了烦恼，再说女技师泼热水的行为，根本不讲理，明显是失控了，不管她情绪多激动，用暴力解决问题绝对不对。 老板的态度更是让人无语，先说顾客喝酒，再说可能顾客动手，完全是一副甩锅的样子，没有一点承担责任的样子。 消费者面对这种糟糕服务还能有什么底气？举证难，说理更难，最后只能吃哑巴亏，现在这种环境下，商家更应该拿出责任心，明码标价，规范管理，减少强制推销，才能留住客户。 消费者也得长点心，碰到不合理的服务，及时录音录像，保护自己别受冤枉，不能让“说不清”成为商家和员工胡来的挡箭牌，谁都不想花钱找气受。 服务行业说到底，是个讲信用的生意，丢了诚信就等着倒闭，希望这事能给更多商家敲响警钟，别只会忽悠顾客，还得真心服务。 毕竟，花钱消费不该是折磨，大家说，是不是应该让这样的乱象彻底消失？你觉得谁该承担最大责任？欢迎留言告诉我你的看法。 参考资料：小莉帮忙
