河南漯河，男子去洗浴中心，进来一名女技师，他让女技师正常按就行，女技师却给他各种推销，男子就说:不行就换个女技师，你出去吧，这不到10分钟，我不会买这个单的，女技师出去了，又进来了另一个，男子这才休息，结果刚眯上眼睛，一壶开水从他头上浇下来，是刚才那个女技师浇的，他疼得跳起来，女技师说:我的精神不能受刺激。 不是你们的责任难道还能怪我吗？今天这个钱你们必须得出，不然没完！刘先生愤怒的说道， 2025年6月28日下午，河南漯河市一家洗浴中心内，发生了一起令人瞠目结舌的事件，刘先生本想利用午休时间来个热水澡，放松一下疲惫的身心，却没想到遭遇了一场惊魂记，甚至被一壶滚烫的开水从头浇下，痛不欲生。 事件起因于刘先生对洗浴中心服务流程的不满，他走进洗浴中心，选择了按摩服务，并明确表示只需要正常的按摩，不需要任何额外的项目，然而为他服务的第一位女技师却一直在他耳边推销各种高价套餐，从足疗到精油SPA，再到所谓的“排毒套餐”，喋喋不休，让刘先生不胜其烦。 女技师似乎并未领会刘先生的意图，依旧热情不减，继续推销她的“特色服务”，刘先生被逼无奈，只好说：“不行就换个技师吧，你出去吧，我不到10分钟，肯定不会买这个单的，”他希望通过强硬的态度让女技师知难而退。 女技师悻悻地离开了，没过多久又进来了一位新的女技师，刘先生以为这下终于可以安心享受按摩了，便放松下来，闭目养神，然而就在他刚眯上眼睛，享受那片刻的宁静时，突然一声惨叫划破了洗浴中心的宁静。 一壶滚烫的开水从天而降，精准地浇在了刘先生的头上和后背！刘先生瞬间被烫得跳了起来，疼痛难忍，头发和皮肤都被烫焦了，一股焦糊味弥漫开来，他惊恐地回头，只见刚才那位被他赶走的女技师正站在门口，手里还拿着那壶水，脸上带着一种难以言喻的复杂表情。 女技师没有说话，只是冷冷地看着他，然后开口了：“我的精神不能受刺激，”刘先生完全懵了，他不知道这位女技师为什么要这么做，难道仅仅是因为他拒绝了她推销服务，还要求换人吗？这未免也太极端了吧！ 这时洗浴中心的经理闻讯赶来，看到眼前的场景，也吓了一跳，他赶紧安抚刘先生，并询问发生了什么事，刘先生忍着剧痛，将事情的经过一五一十地告诉了经理，包括第一位女技师不停地推销，他要求换人，以及刚才发生的开水浇头事件。 经理听完刘先生的叙述，脸色也变得凝重起来，他先是安抚了刘先生，然后对第一位女技师进行了严厉的批评。 经理无奈只能先将刘先生送到附近的医院进行治疗，经过医生的检查，刘先生的后背和头部都有不同程度的烫伤，尤其是后背，由于开水浇得比较集中，烫伤面积较大，需要住院治疗。 在医院里刘先生越想越气，自己只是想图个清净，享受一下按摩，却遭遇了这样的对待，这完全是洗浴中心管理不善，员工素质低下造成的！他决定要讨个说法。 然而女技师在这时却说当时刘先生对她动手动脚，她不同意，她还解释她们没有这种服务，当时她也不是有心要浇开水的，是要倒茶水给刘先生喝的， 只是在争执中茶水不小心浇到刘先生头上，在双方争执不下之际民警也立案了，将会进行调查此事。 这件事情在网络上引起了轩然大波，网友们纷纷发表自己的看法，一位网友评论道：“这位女技师的行为真是太可怕了，为了推销服务，竟然用开水烫人，这是犯罪！” 另一位网友则表示：“我经常去洗浴中心，也遇到过类似被推销的情况，真的很烦人，但是像这位刘先生一样，直接要求换人，我觉得也是可以理解的，毕竟顾客就是上帝，我们有权利选择自己喜欢或者需要的服务，这位女技师的做法太过分了，完全把顾客当成了敌人。” 这起事件也给所有服务行业敲响了警钟，服务行业从业人员不仅要提高专业技能，更要提升自身的素质和情绪管理能力，尊重顾客，才能赢得顾客的信任和尊重，才能让企业长久发展。 对此你怎么看？欢迎大家在评论区留言讨论。
素材来源于河南广播电视台民生频道7月1日报道
