“没有天理了！”北京，一男子花36元买了个外卖跑腿，给客户送去12400的手机，没成想订单都超时了，客人还没拿到货！起初配送员以手上单子多搪塞，随后又突然说手机丢了，最后直接失联！没招的男子找到平台索赔，结果平台最多只赔180块，而事情的结局让人气炸。 5月30号，北京的师先生用某外卖平台的“跑腿一对一直送”服务，想把一部全新未拆封、价值12400元的苹果手机送到客户手上，为此还特意花了36块配送费。 他想着有平台保障，还用印着苹果logo的袋子装手机，配送员自然也知道送的是贵重物品，说什么也能稳稳当当地送到。 谁知道到了该送达的时间，客户那边一直没收到货，于是师先生联系配送员，对方先说单子太多要晚点送，后来就直接改口说手机丢了，让他找平台解决。 师先生当天就要求平台找回手机或者全额赔偿，可平台直接来了句订单没保价，只能按运费5倍赔，师先生肯定不同意，可平台又说配送员承诺从6月20日起分三期赔偿，结果到日子配送员失联，平台最后只愿意给180块，或者让师先生报警。 这事儿怪就怪在，明明是平台派的配送员，弄丢东西却只赔这么点，律师说的平台那些赔偿条款，“未保价赔运费5倍”、“保价最高赔5000元”，明显对咱们消费者不公平。 这么多跑腿丢东西的事儿，难道每次都要消费者自己吃哑巴亏？你觉得这种情况，到底该怎么让平台和配送员担起责任？
