“防不胜防!”6月2日,沈阳,一男子入住一酒店,半夜睡得正香,不料,却走进来一个陌生女人!而男子被惊醒,当即让女子赶紧出去,这明明是自己的房间!原来,由于俩人的名字太像,前台给错了房卡!网友:无巧不成书!
张先生是一名来自吉林长春的外企工程师,因为工作出差来到沈阳,按照惯例,他总是选择这家连锁酒店下榻。
不仅是因为离公司客户近,更因为他在这家酒店积累了数万积分,每次入住都有专属房型和贴心服务,让他格外安心。
当天下午三点,张先生办理了入住手续,前台照例笑容满面地递给他房卡:“张先生,欢迎您再次光临,您的房间是1108,祝您入住愉快。”
张先生拎着行李乘坐电梯直达11楼,用房卡刷开房门,放下行李,洗了个澡,便倒头在床上休息。长时间的会议让他精疲力尽,他很快就进入了梦乡。
可就在夜里一点多,一阵房门开锁的声音划破了房间的宁静。
“滴——咔哒。”
门被人打开了。
张先生迷迷糊糊睁开眼,先是以为自己听错了,可紧接着,一道陌生的女性身影走了进来,脚步轻快,似乎并未意识到房间里已经有人。她甚至没有开灯,径直朝床边走来。
张先生瞬间惊醒,一个激灵坐了起来,怒声质问:“你是谁?你怎么进来的?”
女子吓得尖叫一声,连退数步,惊恐地回头看着他:“你是谁?这是我的房间!”
两人都懵了。
张先生立刻打开床头灯,房间内一片温黄的光线下,陌生女子面容清秀,穿着宽松便服,看上去也不像可疑分子,显然她也受了不小的惊吓。
“这是1108房,我下午三点入住的。”张先生指了指桌上的房卡和身份证,“你看看你房卡几号。”
女子这才掏出房卡,怯怯地举起来一看,脸色顿时变了:“也是1108……我晚上十一点才办理入住的。”
两人对视片刻,空气一度凝固。
最后,还是张先生主动穿衣下楼找前台解决,女子也连忙跟了下来,情绪明显有些不安。
原来,两人姓氏、拼音极其接近,登记入住信息时,值班前台操作失误,错误地将女子的信息登记到了男子的系统下。结果就是,系统自动认定房间未入住,晚上再给了女子一张相同的房卡。
“前台一个没留神,就两次刷卡登记到了同一个房间里。”夜班经理满脸尴尬地解释道。
张先生气得脸色发青:“你们这是严重的安全事故!如果她不是女的,是个男的呢?如果她带了什么东西进来,我都不知道!我的个人隐私、财物安全怎么办?”
女子也连连点头:“我也是受害者,我都差点以为走错房间了,可是房卡能开门我哪能想到?”
第二天早上,酒店给出了所谓“解决方案”:补偿张先生5000积分,用于下次入住抵扣。
张先生一看,火气更大了:“你知道5000积分在你们这里能干嘛吗?最多抵个标间的半天价格!我昨晚差点吓到心脏病,这种处理方式太敷衍了!”
但酒店方面却一再表示,制度如此,只能按标准流程执行赔偿,无法现金补偿或免费住宿。
张先生彻底被激怒了:“你们这样对待老客户?我从2018年就在你们平台住,到头来只值5000积分?”他当场表示绝不会接受这样的“和解”。
愤怒之下,张先生决定将事情公布到社交平台。他将整个事件的时间线、与前台的对话记录、房卡照片甚至房间门号一一上传,并配上标题:“深夜被陌生女子闯入酒店房间,我的安全谁来负责?”
不到24小时,浏览量破百万,评论区一片热议:
“无巧不成书,名字像也不能出这种错吧?”
“太恐怖了,我一个女孩子也经常住酒店,要是进错房间岂不是很危险?”
“那5000积分真的就是打发叫花子,别说住半天,有的城市连一顿早餐都换不了。”
“强烈要求酒店行业整改,这种低级失误不能再发生!