七八大叔 328 2025-06-23 08:14 支持商家，你说食物难吃不卫生，货不对板那是商家责任，给差评没问题，可是食物破损是骑手问题，是平台问题，而且商家都代骑手先赔偿了，这样的情况下还把责任安到商家身上，就是顾客有错了 朝辞 回复 用户35xxx46 07-21 00:08 商家知道 用户35xxx46 回复 07-19 19:39 但是，骑手知道我住哪，商家应该不知道，就算知道，你应该也不会上门，但是骑手可不一定，最后，我管你那个这个的，我点个外卖，还得给你们做责任划分？
钢炼一生推 292 2025-06-21 05:53 拿了赔偿还差评，确实缺德。 何楼巍 回复 06-21 09:20 关键是骑士造成的餐损 不赔也不是商家责任 风间云潇 回复 何楼巍 06-21 10:22 商家封口不牢的原因
灵活的胖子 96 2025-06-21 07:12 问题是这是骑手的问题啊，凭啥怨商家呢？ 衍書 回复 三三是酒 06-21 08:56 连袋子一起摔了呗 三三是酒 回复 06-21 07:39 封装好的会一个漏一个不漏。别啥事都说骑手的原因，有没有可能是封装就没检查，奶茶店工作过或者看过奶茶店封装的都有印象，店员会摇几下封装好的，检查有没有漏，大力摇都不漏，然后再打包放入口袋，骑手用什么方法能弄漏
经丘寻壑 84 2025-06-21 14:11 我寻思赔偿和差评两件事吧，就像是刑事追诉民事赔偿，难道赔了钱就不用坐牢了？你东西没问题，你觉得别人会因为你这配送问题而不点你家的？正常人看到非商家责任而你代赔了，更会点你家的吧（前提是你家餐不难吃，甚至不需要好吃，只需要不难吃就行了），这种情况应该好好思考一下外卖包装问题吧 624138 回复 06-21 18:39 差评要么就是商家态度，要么就是食物不好吃，，要么就是食物卫生有问题，但是破损是骑手的原因，并且商家已经代替骑手赔偿了钱，这跟商家有关系吗？给差评商家，人家多憋屈 天下 之人 回复 06-21 17:54 问题是，平台的算法对差评很不好啊，只要有差评，推荐优先级什么的都会低了；而且他都拿了人家赔偿了，不管赔偿多少，那肯定是他们谈好了，这不就是默认事情解决了吗？结果还发差评。要是非要吐槽，那就给人打个好评再吐槽也一样，可以让人看到。 另外你这比喻也不对，怎么能拿刑事案件比，最多也是个民事纠纷，然后两人已经说好私了了，对方都给钱了，你反手又是报警，是不是有病？
微莲不似荷 23 2025-06-26 05:03 不管有没有退款也应该如实评价，如果没有赔偿应该加上投诉。 消费者支付了全额货款，收到的商品有破损，不管是谁的责任，都有权利在下单的平台给出差评。 本身区分责任归属是平台的义务，不是消费者的义务。 更何况，获得退款是消费的基本权利，如果说在退款之外有额外赔偿，才涉及“商家出钱购买好评”这个操作。 用户18xxx69 回复 07-01 07:19 那你去给骑手差评去啊，干嘛给商家差评。而且不是人家的问题，人家都给积极解决了，还咬着不放。真无语 Toki 回复 06-29 03:05 我不做生意，个人观点明显更偏向骑手问题的情况下，协商一致给了赔偿，就得饶人处且饶人，某些小仙女就坚定认为顾客是上帝，想干嘛干嘛
苍苍见 12 2025-06-23 22:04 做客服实也是遇到奇葩客户，快递派送的时候，签收了但是客户没收到，客户过来仅退款，我说这边核实一下，让他先联系快递问下，处理会更快，客户说快递员那么辛苦，不找快递员，就要找商家退款…… 苍苍见 回复 難念的經 06-26 15:42 是的，丢件是快递的责任，找不到就要理赔，区别就是把钱赔给商家，或者直接赔给客户，这种情况找快递会处理的更快。 難念的經 回复 06-24 18:25 我有次买了两箱面，显示已签收但没收到货。然后打电话给快递，他那边说送了，但我没收到（应该给人拿了）。然后我在平台那反馈了，再后来是快递那边加我微信退的款
My best 9 2025-08-31 13:28 这跟商家有毛关系。 你去淘宝买件衣服，收到之后包装袋破了衣服有小块地方脏了，你去找商家，商家给你退款，衣服你自己要就洗洗了穿，不要你就扔了。 剩下的商家找物流方追责，你结果给商家一个差评。
Lenωι 1 2025-06-26 06:14 等于。。。。。发货没有包装好，快递运输搞坏了，商家赔偿客户，快递说这个因为商家没有包装好，而压迫破损的。。。。。同一款商品，就个别区域破损，同包装寄其他区域完好，这说明什么？
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