北京8旬老人酒店饮用免费矿泉水，发现瓶内不明粘液，酒店称是洗发水。
五月底，一位网友在网络平台上寻求帮助，讲述了其家人在北京旅游期间遭遇的意外。事情发生在一家酒店，其八旬父母在外出游玩前，从房间内拿取了一瓶免费提供的饮用水。老人饮用后发现味道异常，随即吐出，发现瓶内含有不明的白色粘稠液体。
家人立即返回酒店寻求解释。酒店工作人员经过初步查看后，认定白色物质为洗发水，推测可能是其他旅客试图将洗发水转移至矿泉水瓶中携带，却遗漏在房间内。酒店方面表示，少量误食洗发水问题不大，并为此道歉，承诺承担老人的检查费用，并愿意补偿两晚住宿费。
家属对这一说法并不满意，认为酒店员工在房间清洁和检查方面存在疏忽，导致此类事件发生。他们希望酒店能够进行专业的鉴定，确认不明液体的成分，并对酒店管理上的漏洞进行改进。
这起事件在网络上引发广泛关注。网友们纷纷表示难以接受酒店的说法，质疑酒店的服务质量和管理水平。人们不禁要问：酒店如何保证免费饮用水的安全和卫生？即使洗发水生产商声明少量误食无碍，酒店是否应该承担相应的责任？
这起看似简单的意外，却暴露了酒店服务行业中可能存在的诸多问题。酒店提供的服务不仅仅是住宿和餐饮，更重要的是要保障顾客的人身安全和健康。对于老年人等特殊群体而言，其健康状况和判断力可能相对较弱，更需要酒店提供更周全细致的服务和保障。
此次事件也为所有酒店经营者敲响了警钟，应加强员工培训，完善管理制度，提升服务质量，避免类似事件再次发生。只有提供安全可靠的环境，才能赢得顾客的信赖，才能使酒店服务业持续健康发展。
