真下头！北京，一80多岁大爷入住酒店喝了房间里的免费矿泉水，不料刚喝下去就觉得不

真下头！北京，一80多岁大爷入住酒店喝了房间里的免费矿泉水，不料刚喝下去就觉得不对劲，下一秒就吐了，事后找酒店要说法，酒店却轻描淡写表示，可能是上一个客人把洗发水放入瓶子后忘记带走了，还说喝几口没啥大问题。

“这酒店简直拿咱老人不当回事！”北京一位80多岁大爷愤怒的声音，揭开了这场糟心的酒店入住经历。

根据极目新闻6月7日报道，事情发生在5月底，当时大爷满心期待入住北京某酒店，想着好好休息一番，谁能料到一瓶看似普通的“免费矿泉水”，竟让他陷入难受境地。

大爷入住房间后，看到桌上摆放着矿泉水瓶，下意识以为是酒店提供的免费饮用水。

口渴的他拧开就喝，可刚咽下一口，怪异的味道瞬间在口腔蔓延，紧接着一阵强烈的不适袭来，大爷当场呕吐。

家属得知后，又着急又愤怒，赶忙找到酒店讨要说法。

酒店工作人员给出的回应，更是让人气不打一处来，他们称可能是上一任住客把洗发水装进矿泉水瓶，忘带走了。

对方还轻描淡写表示，咨询厂家后说这些洗发水喝一口没啥大问题，花数千元做检测没必要，愿意减免两晚房费作为补偿。

从5月底事发，到6月7日网友曝光，这么长时间里，家属要求检测液体，还遭到酒店拒绝，老人遭遇始终没得到合理解决。

此事在网上发酵后，网友们炸开了锅，有人怒怼：“酒店连基本的客房检查都做不好，让八旬老人误喝洗发水，出事后还敷衍，这服务太失职！”

也有网友担忧：“八旬老人身体本就脆弱，喝了不明液体，万一有后遗症咋办？酒店凭啥觉得‘喝一口没啥大问题’，太不负责任！”

还有网友分享类似经历，吐槽酒店卫生与管理漏洞，呼吁加强行业监管，别让消费者再遭遇这种糟心事。

想想看，八旬老人住酒店，本是图个方便舒心，却因酒店的疏忽，遭遇误喝洗发水的闹心事儿，酒店作为服务场所，客房物品检查是基本操作，这么明显的矿泉水瓶被掉包问题都没发现，管理有多粗放可想而知。

出事后他们的态度不是积极道歉、查明真相、妥善处理老人身体状况，而是用 “喝几口没啥大问题” 敷衍，减免房费的补偿更是让人感觉没诚意，完全没顾及老人和家属的感受。

这事儿不只是一家酒店的个别失误，也折射出酒店行业可能存在的管理漏洞。

客房清洁流程是否规范？物品更换检查是否细致？面对客人投诉，处理态度是否真诚负责？这些都是值得整个行业反思的点。

消费者选择住酒店，买的是服务与安心，要是连基本的安全保障都做不到，谁还敢放心入住？

我们也希望酒店能重视起来，别再拿敷衍当解决办法，好好查查客房管理问题，真诚跟老人和家属道歉，积极处理后续，该检测检测，该负责负责。

也希望相关部门能加强监管，让酒店行业更规范，别让更多消费者遭遇这种 “下头” 事儿，让大家住店能真正安心、放心。

你怎么看这事儿？觉得酒店该怎么处理才合理？欢迎在评论区聊聊，一起为规范酒店服务出份力！

消息来源：极目新闻