北京首都机场深夜叫网约车，司机接单后不接客，把人晾在那里。什么情况？有人遇到过吗

北京首都机场深夜叫网约车，司机接单后不接客，把人晾在那里。什么情况？有人遇到过吗。回京航班夜里11:30落地首都机场T2航站楼，拖着行李箱来到P2停车场的网约车上车区，然后通过高德地图手机APP叫车，时间大概是凌晨零点。很快，属于阳光出行的一位司机接单，手机屏幕显示距离288米，约3分钟到达。时间慢慢过去，周边的客人陆陆续续被网约车接走，有些比我后到的人都坐上车了，可我叫的网约车迟迟未到。查看手机，屏幕上的汽车图标还在原地未动。是堵车，还是在进停车场排队？都过了20多分钟了，感觉不对，给阳光出行客服打电话。好像是AI客服，沟通起来非常费劲。回复说已经通知司机师傅尽快赶来，也可以直接给司机打电话。可是，持续打了4个电话，司机就是不接。怎么回事啊？！又发了两条短消息，显示未读。从接单到现在快30分钟了，那辆车在原地纹丝不动。气得我又给阳光出行去电，对着手机喊道：“给我接人工客服！” 手机那头似乎还是AI客服，卡拉卡拉的键盘声似乎是有人在敲键盘，其实是模拟人工，让你感觉是个真人在为你服务。 “给您取消订单吧。”AI客服沉稳地问道。 “取消！”我坚定地答道。订单被瞬间取消，我还担心会不会扣我爽约费。还好，没扣钱。又重新叫了网约车，不到几分钟，一辆出租车如约而至，像黑夜中的一道光。司机师傅热情地帮我把沉重的行李搬进后备箱。我终于坐上了回家的车，回到了久违的家。