果然还得是拼多多！前几天花29.9买的芒果，今天收到箱子都变形了，我没打开，而是

果然还得是拼多多！前几天花29.9买的芒果，今天收到箱子都变形了，我没打开，而是直接拍照发给商家，商家已读不回

我看到这变形的包装时，心里顿时涌起一股怒火。这不就是典型的无良商家吗？发了照片给卖家，对方竟然看了不回复，真是太过分了！正当我准备发第二条信息质问时，意外发生了。

不到十秒钟，聊天窗口突然跳出一条长长的系统消息。我仔细阅读后才明白，原来拼多多平台已经自动分析了我上传的照片，智能判定这次问题确实出在商家这边。

系统直接给我提供了两个解决方案：一是全额退款并退回商品，二是保留商品但获得10元的赔偿金。考虑到芒果的状况可能不佳，我毫不犹豫选择了第一个方案。

令我惊讶的是，我点击确认后，平台立即生成了一个取件码。拿着那个变形的箱子，我直奔附近的快递驿站。更让我感到便捷的是，只需输入取件码，连收件地址都不用填写，整个退货流程就完成了。

这次购物体验让我对拼多多的售后系统刮目相看。他们确实在保障消费者权益方面做得很到位。作为一个讲诚信的顾客，我始终坚持一个原则：有问题的商品一定要退回，绝不占商家便宜。

你们在网购时遇到过类似的情况吗？平台的自动化售后服务是否真的能解决大部分问题？