没有美的服务到不了的孤岛看了今晚的脱口秀，真的被逗乐了，但也挺有感触的。一个美的的服务工程师上台讲段子，抛出了一句全场爆笑的金句：“有些地方外卖点不到，但美的修空调能到。”
说是笑话，其实是他们真干出来的事。全国99%以上的区县有服务网点，哪怕是西藏、阿拉善这种地方，也能做到上门维修。这服务能力，不夸张地说，是把“家电售后”这事儿干成了基本公共服务。
更有意思的是，工程师现场还“穷追猛打”总裁：你搞了什么无忧退换、小家电365天只换不修，还有退货直接销毁这么牛的政策，怎么都不宣传？总裁都被问得有点懵。
现场观众在笑，我在点头。现在买家电，拼的不光是产品本身，更是出了问题后能不能第一时间有人来、有没标准、有没保障。
美的现在这套服务体系，说实话，是我见过最不“扯皮”的一种。
