小米SU7Ultra风波升级事情已经发生了,我觉得现在要怎么平息风波才是最重要的

傲丝评汽车啊 2025-05-13 22:03:07

小米SU7Ultra风波升级事情已经发生了,我觉得现在要怎么平息风波才是最重要的,说不定化危机为转机,由雷军或高管团队出面道歉,承认宣传与实际功能存在表述不清晰的问题,邀请第三方权威机构或工程师公开检测舱盖设计原理,明确说明其实际功能(如辅助散热效率数据),避免舆论进一步发酵为“虚假宣传”。

对已购碳纤维舱盖的用户,全额退还4.2万元选装费,保留舱盖使用权;若用户坚持拆除,可免费更换为铝制舱盖并补偿误工损失。

额外赠送终身免费保养、延保服务或小米生态产品(如价值1万元的智能家居套装),弥补用户体验落差。

为选择改配铝制舱盖的车主开通“加急生产通道”,将等待周期压缩至8周内,避免二次不满。

针对坚持退车的用户,开通特殊退车窗口期,承诺全额退款(扣除合理损耗后)并承担相关手续费,展现品牌担当。

若用户愿意置换小米其他车型(如新发布的YU7),提供额外5万元购车补贴,引导用户留存。

这一套下来虽然亏了,但是从品牌长期来看,维护高端市场信任基础,毕竟多数车主愤怒源于“被误导感”,而非单纯经济损失,既然能掏出这笔钱来,这些车主都是值得维护的

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评论列表

柏拉图的癫狂

柏拉图的癫狂

2
2025-05-14 06:50

雨田君已经一个月没发声了,你们还想怎么样?不行再挺一个月!道歉?道歉是不可能道歉的,这辈子都不可能道歉的![滑稽笑]

用户13xxx64

用户13xxx64

1
2025-05-14 06:45

脑子有坑的才会想着这里开两个孔,除了多装一点垃圾还有啥用。

傲丝评汽车啊

傲丝评汽车啊

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