“大妈还得大爷治!”一列车员到点按时叫到站的旅客下车时,被大妈指责说吵到她睡觉了,还表示要投诉,列车员委屈的用手擦拭眼泪,就在这时,一大爷挺身而出,怼的大妈哑口无言,网友:真害怕中国大妈逐渐成了个“贬义词”。
根据热度新闻5月10日的报道,深夜的列车硬座车厢里此起彼伏的鼾声中,列车员小陈(化名)正握着报站器穿梭在过道。
她刚完成日常的全车巡查,制服口袋里的值班日志还别着支没合盖的笔,这是她入职铁路系统后跟的不知道第几趟夜班车。
随着列车即将靠站,小陈按照作业流程逐排提醒乘客到站下车,金属报站器在寂静车厢里发出清脆的提示音。
当她走到靠窗的中年妇女身边时,对方突然掀开盖在脸上的外套,带着浓重口音的斥责声惊醒了半个车厢:"没长眼睛啊?没看见人在睡觉?"
列车员僵在原地,蓝色制服袖口的反光条在顶灯下微微发亮。
她下意识后退半步,手里的值班表被攥出褶皱,按照培训手册规定,遇到情绪激动的旅客应该立即联系乘警,但此刻她的大脑一片空白。
而在大妈的各种难听话谩骂中,列车员因为不能还口,只能委屈的躲在一旁默默哭泣,而大妈此时依旧在喋喋不休,甚至扬言要投诉。
"同志,人家是在正常工作,你这样做是不对的。"斜对角突然传来浑厚的男声。
一位大爷毫不客气的站出来替列车员打抱不平:"你要投诉尽管去,我这把老骨头正好闲着,可以帮你写情况说明。"
原本躁动的车厢忽然安静下来,玩手机的年轻人摘下耳机,哄孩子的母亲停住摇晃的手臂,所有人都注视着这个头发花白的老人。
大爷随后再次说道:"广播报站好几次,显示屏红字滚动,乘务员人工核对提醒乘客下车,防的就是有人睡过站。"
被指责的妇女几次想插话,最终在周围乘客的注视下抓起背包走向车门。
视频在网络流传后,无数网友纷纷叫好,同时也有许多声音在指责这位大妈:“虽然中国的大妈99%都是好的,但就是被这些极个别的人给搞坏了名声!”
ehoo
就这点业务能力还干什么服务行业?