同样老年人，差别真大！在一趟列车上，列车服务员到点按时叫到站的旅客下车，被一乘客

同样老年人，差别真大！在一趟列车上，列车服务员到点按时叫到站的旅客下车，被一乘客大妈批评说列车员的叫声吵到其睡觉，说要投诉列车员声音大。列车员当场情绪失控哭了起来，旁边的陌生大叔挺身一席话让人感动 视频显示，此事就发生在卧铺车厢中，列车已经快到站，车厢里不少旅客都还在小憩。按规矩，列车员得提醒那些要下车的旅客收拾东西，以免错过站 一位年轻的列车员就在过道中进行提醒，有位上了年纪的大妈被叫醒后很不高兴，她认为列车员的声音太大，打扰了她休息。大妈不依不饶，扬言要投诉这位尽职尽责的列车员 就在列车员手足无措的时候，旁边一位素不相识的大叔站了出来 大叔表示：有什么必要难为孩子？你要投诉，我就给她作证，小孩们在这工作，我们是有目共睹的，你这做得不对，你觉得他们工作机制有问题，我们不这么认为 大妈估计也有点尴尬，嘟囔了两句，就没再继续发作，车厢安静了下来。姑娘也缓了口气，点头道了声谢 其实很多时候，真正让人寒心的不是客观的困难，而是那种被误解、被苛责的感觉。尤其在公共场合，工作人员尽职尽责，换来的不该是指责。坐高铁的人都知道，有些人睡着了是真的叫不醒，列车员不喊，一旦错过站，矛头又指向她，说工作不到位，说服务冷漠。所以她们得叫，有时甚至得多叫几遍 这事儿看着不大，但能看出一个人对别人的理解程度。有些老人愿意体谅人，有些却只顾自己。不是年纪问题，是人心的问题 出门在外，少点责备，多点换位。工作人员不是超人，有时一句理解的话，比你带的所有行李都沉得住气