“叫一声阿姨赔了500块，还被开除！”浙江，一41岁女子到超市买菜，结账时，被2

“叫一声阿姨赔了500块，还被开除！”浙江，一41岁女子到超市买菜，结账时，被29岁女收银员叫了声“阿姨”，女子瞬间暴怒，认为对方把自己叫老了，女服务不甘示弱，还认为女子长得沧桑，两人一言不合竟打了起来！ ＂美女对不起，我已经把店员开掉了！＂ 杭州某超市门口，一位店老板弯腰鞠躬，语气诚恳地向一位女顾客道歉。谁能想到，这场闹得不可开交的纠纷，竟是因为一句＂阿姨＂的称呼而起？ 事情要从几天前说起。那天，41岁的林女士（化名）来到这家超市购物。当她结账时，29岁的女收银员脱口而出：＂阿姨，您一共消费78元。＂ 这一声＂阿姨＂瞬间点燃了林女士心中的怒火。 ＂我才41岁，你叫我阿姨？＂林女士盯着收银员，语气不善，＂你看起来也就比我小几岁，叫我大姐不行吗？作为女性，年龄本来就不大，被叫阿姨心里肯定不舒服！＂ 面对质疑，收银员并未马上道歉，反而显得有些不耐烦。当林女士要求给她小票时，收银员竟然重重地＂啪＂的一声将小票拍在了收银台上。 ＂你这是什么态度？＂林女士更加恼火。 接下来的一幕更是出人意料——收银员二话不说，直接将小票扔到了地上，还说了一句极为难听的话。 林女士立刻掏出手机，对准收银员：＂你为什么要这样对待顾客？＂ 这一举动彻底激怒了收银员。只见她突然从收银台后走出，冲向林女士，一把抓住她的头发，甚至还抬脚踹向林女士的身体。超市内的其他顾客都惊呆了，有人赶紧上前拉开两人，有人拨打了110。 警方到达后，查看了现场监控。事后店方给林女士赔偿了500元，但林女士并不满意：＂我要的不是钱，是一个道歉！她连一句对不起都没有说，这让我心里很难受。＂ 店老板在接受记者采访时情绪激动：＂叫她阿姨她不乐意，然后站在那里骂了我员工十几分钟，才动手的...＂ 当记者追问到底是谁先动手时，老板支支吾吾地说不清楚，只说：＂估计是店员被骂得情绪激动，才先动的手。＂ 林女士则坚决否认自己先动手：＂我的手机碰到她就算打人吗？这能叫我先动手吗？＂ 最终，店老板表示已经将那名收银员开除，并再次向林女士道歉：＂姐姐对不起，美女对不起，真的对不起您了！＂ 至于为什么收银员会称呼林女士为＂阿姨＂，老板的解释更是火上浇油：＂可能是因为她平时不注重保养，看起来比较沧桑吧。＂ 监控视频成了这场闹剧的关键证据，却被店方以＂不方便＂为由拒绝公开。事件发生后，关于谁先动手、谁更有错的讨论在网络上引发热议。 ＂我不是要那五百块钱，我要的是一个真诚的道歉！＂林女士在接受采访时情绪依然激动。据她回忆，整个冲突过程中，收银员始终没有向她道歉，即使店方赔偿了500元，这种态度也让她无法接受。 反观店老板的说法却大相径庭：＂她站在那里骂了我员工十几分钟，然后才动手的...＂当记者追问谁先骂人、谁先动手时，店老板一时语塞，支支吾吾地说不清楚，只是反复强调顾客在骂人后，店员情绪被激怒才出手。 而林女士对此坚决否认：＂我先骂人是因为正在起争执！＂至于动手一事，林女士更是反驳道：＂手机碰到她这叫打吗？这能叫我先动手的吗？＂她情绪激动地对着店老板连连质问。 面对这场纠纷，店老板最终作出了开除收银员的决定。＂希望这件事情能过就过了，是我们店员对不起她。＂店老板说这话时，眼神中透露出疲惫。 当记者询问林女士被称为＂阿姨＂的事情时，店老板的一番话更是引发争议：＂可能是她平时不注重保养，所以看起来比较沧桑，才会被店员误喊成阿姨吧。＂这番解释非但没有缓和矛盾，反而再次伤害了林女士的自尊心。 最终，店老板在镜头前向林女士鞠躬道歉：＂姐姐对不起，美女对不起，我已经把店员开掉了，对不起您了！＂ 这起事件在网络上引发了热议，有网友表示：＂大姐都快大店员一轮了，喊阿姨也没什么不妥啊？＂也有人认为：＂阿姨是一种尊称，没必要这么计较。＂