简直太过分了!在湖南长沙,有一名女子与朋友一同点了价值六百多元的外卖,还特意叮嘱外卖员将餐品放置在酒店前台。然而,当女子满心期待地下楼去取餐时,却惊愕地发现外卖竟然离奇消失了。这一遭遇让她瞬间怒火中烧,立刻找到前台工作人员理论,而前台工作人员却只是满脸茫然地表示,自己压根就没看到那些餐品。
女子听闻前台这般答复,心中的怒火“噌”地一下烧得更旺了,她柳眉倒竖,声音都不自觉地提高了几分,质问道:“怎么会没看到?明明说好放前台的,这可不是小事儿,六百多块钱的东西呢,你们酒店就不该负点责任吗?”
那前台工作人员似乎也被女子的怒气吓到了,忙不迭地解释着:“真不好意思啊女士,我们这儿人来人往的,好多客人都往这儿放东西、取东西,实在是没法时刻盯着呀。而且刚刚也没见着有啥异常情况,说不定是别的客人拿错了,您看能不能再等等,说不定一会儿就送回来了呢。”
女子听了这话,觉得又气又急,冷哼一声道:“拿错了?这么贵的外卖,谁会拿错啊,分明就是被人偷了!你们酒店管理也太松散了吧,这儿连个监控都没有吗?”说着,她便要求查看酒店的监控录像,想要弄清楚外卖究竟是怎么消失的。
前台工作人员面露难色,支支吾吾地说:“我们酒店这监控……前段时间刚好坏了,还在找人维修呢,现在怕是查不到当时的记录了。”女子一听,顿时觉得眼前一黑,心里别提多憋屈了,六百多块钱就这么打了水漂,还压根找不到责任人。
她越想越气,直接拿出手机拨打了外卖平台的电话,想着让平台给个说法,毕竟外卖员是接了单把餐送来的,总得有人来为这丢失的外卖负责吧。电话那头的工作人员听了事情经过后,也表示会帮忙协调,尽快给女子一个答复,可这一时半会儿,女子还是得在这干等着,望着那空荡荡的本该放着外卖的前台,满心的无奈与懊恼,只盼着能尽快把这失踪的外卖给找回来,或者得到一个合理的赔偿呢。
就在女子等得焦头烂额的时候,酒店经理赶了过来,看到女子气冲冲的模样以及了解事情经过后,也是连连道歉,承诺一定会尽力帮忙寻找,还会对酒店的管理漏洞进行整改,防止类似的事情再次发生。女子看着酒店经理,虽然心里依旧愤愤不平,但也不好再发作,只是催促着经理赶紧落实寻找外卖的事儿,毕竟那是她和朋友们饿着肚子眼巴巴盼来的餐食啊,就这么丢了,实在是太让人难以接受了。而酒店经理则一边安排人手在酒店里四处询问查看,一边陪着女子在前台继续等待消息,整个酒店大堂都弥漫着一种紧张又尴尬的氛围。