【网格札记｜当好居民的暖心管家 】
■讲述人：杨挺
整理：赵晓晨
我是余姚泗门镇东大街社区网格二的网格员杨挺。自2017年加入网格队伍以来，我始终将“群众事无小事”作为工作信条。近期，我逐户走访沿街商铺，发放严禁种植罂粟的告知书。在走访到一家烟酒店时，店主向我反映自来水水压不足。我当即联系社区水管工上门检修，当天便解决了这一问题。
消防安全是社区工作的重中之重。作为网格员，我定期巡查商铺，检查灭火器的有效期以及货物是否堆放规范，并耐心向商户讲解消防安全知识。我坚信，多跑几趟、多说几遍，安全意识一定能够深入人心。
东大街社区人口密集，外来租户与本地居民因生活习惯差异偶有摩擦。晾衣滴水、晨练噪声、楼道堆放杂物……这些看似琐碎的矛盾，却是我每天必须面对的课题。为此，我常驻社区调解，耐心倾听民声、及时化解民忧。针对电动车充电难题，我多次向上级反映居民诉求，并参与集中充电桩选址。同时，我还向居民科普电动自行车室内充电可能带来的安全隐患，劝导居民规范停放车辆。
网格工作离不开“脚底板”和“婆婆嘴”。无论是帮独居老人代购药品，还是帮忙化解邻里纠纷，我始终以最快速度响应。每当居民问起“充电桩何时建好”“垃圾站能否挪位”，我便化身“信息中转站”，将问题精准反馈至相关部门，并持续跟踪进展。
八年的网格员生涯让我深刻体会到，基层工作既要“脚下有泥”，更要“心中有光”。群众的一句“小杨辛苦了”，便是对我最大的肯定。未来，我愿继续做居民的“暖心管家”，用点滴行动织就“幸福网格”。
