#金店闭店潮下这家社区金店却逆袭了#【顾客买了黄金还送店老板青蟹、莲雾，这家社区金店凭啥？】#顾客买黄金还送金店老板礼物##金价高台再跳水# “这是我们顾客刚送的礼物，一整箱海南三亚发来的黑金刚莲雾，个头大，新鲜，看着就知道脆爽多汁。”2月24日下午，杭州一家金店店主老杨告诉记者，这位客人知道他妻子爱吃莲雾，就送了一箱到店里。
在金价飙涨、一些黄金珠宝品牌遭遇门店和业绩双杀的大背景下，老杨的金店生意却一年比一年好。
这家店有何生意逆势长虹的独门秘籍？近日，记者走进金店采访，发现确实“有点东西”。
春节期间有客户买了20多万金饰
迎来开店六年最好业绩
老杨的金店开在杭州奥体板块核心以南五公里左右，旁边有三个不算新的大型小区。
“当初开店的时候，很多路过的客人都很好奇，社区开一家金店，会有生意吗？”一见面，老杨就笑道，即使现在还有人这么说。
老杨今年56岁，50岁那年——2019年9月，老杨从杭州一家珠宝公司辞职创业，开了这个90平方米的金店。
“回头来看，我在珠宝公司干了10多年，了解上下游门路，开这个社区店很顺利，最关键是碰上了百年一遇的黄金行情。”老杨告诉记者：“我那时候进货，基础金价是310元一克，现在已超过680元，开店六年，金价涨了六年，店里销售也是一年比一年好。”
刚刚过去的春节假期，老杨的金店销售创出新高。“最近两周就突破一百万销售额，这是开店六年来没有过的。”老杨介绍，不少客户金价越涨他越买，比如其中有一位杭州本地客户，春节期间买了100克的金条、120克的金手链，还有一些小的金饰，前后合计买了20多万元。
由于店里生意一年比一年好，特别是近两年，越来越忙，老杨夫妇俩有点顾不过来，95后女儿小杨在疫情后也加入金店搭把手。今年春节前，小杨生下二胎，她透露月子里手机都没停过，每天都有客户要咨询、购买金饰。
客人送来尿不湿、香榧、青蟹
变成朋友、亲人一样
采访结束时，临近傍晚6点，一位杭州本地客户早几天预订的60克金项链，已经从深圳工厂到店。小杨细心地检查金项链，并用礼盒包装好，顾不上晚高峰堵车给客户送去。
“这是老客户，送过去我们都不收额外费用的。昨天一个客户临时订了金钞，需要我爸紧急送上门，我爸没多想，开车就送去了，来回六七十公里，要是算算油钱，这一单都没什么赚，这六年，很多单生意基本没怎么赚钱，真的是交个朋友。”小杨介绍，除了一些送货上门、免费快递服务，她妈妈手编绳工艺很好，经常免费为客户编织手编绳，即使一些复杂到要几小时工作量的手编绳也免费送，而不少品牌金店对精编的手编绳往往是收费的。
真诚善待换来和客户双向奔赴，互相回馈，小杨说，几年下来，不少客户都已变得像亲人、朋友一样：“过年前，有客户给我们送来腊八粥、四大袋香榧，去年有客户送了一箱青蟹，隔段时间就有客户快递水果、特产，我怀孕的时候，客户送来尿不湿、奶瓶、妈咪包、宝宝毯子、哺乳衣服等等。”
凭借性价比、新款式、人情味
逆势增长的奥秘也很简单
临走前，老杨还跟记者说，最近金价高，好几个同行当天还在跟他通气，说生意难做，“我有个同行朋友，金店开了两年，去年也关了。”
老杨这家金店5公里范围内，有多家商场，记者在近期也多次走访不同商场内的金店，看到的现象基本都是销售比顾客多，生意不太理想。
为何大家都不太好，老杨这家金店却越做越好？他向记者这么总结：
首先是做到了性价比。“我们卖的金饰价格，只在基础金价上稍微加一点，而现在周大福之类的零售金价已接近900元/克，即使有克减活动，也不会低到我们的价格，另外我们的工费也远比品牌金店便宜。”
其次是款式紧跟潮流。“我们拿货合作的几家深圳工厂，本身就走在潮流前沿，能设计生产符合年轻人口味的古法工艺、国潮新款，别的品牌金店有的潮流款式，我们也不会少，很多客户都是拿着设计款图片来跟我们定制。”
另外就是人情味。“开在社区，做小区居民的朋友，我们就是实实在在做生意，不做营销活动、不劝导客户，为客户提供免费送货、免费编绳等，逐渐客户也把我们当朋友。”（潮新闻 记者 吴恩慧）
