广西桂林,一男子参加低价旅游团,在旅行社安排购物时,男子拒绝购物被导游告知:如果不购物需补差价,此举引起男子不满,双方爆发言语冲突,男子的右眼、面部被抓伤,受伤当天,男子向相关部门投诉,结果因为导游迟迟不告知旅行社名字无法受理,并且导游还派人围堵男子,此事经过爆料后,涉事旅行社:男子可能扭曲了事实!
信息来源:澎湃新闻在2024年12月4日关于《游客称在购物点与低价团导游发生冲突被打伤,桂林相关部门已介入》的报道。
不买东西难道还有错了?这种购物团强制购物,但是不买也不能打人吧,眼里还有法律吗?
2024年11月末,李先生只想找个地方散散心,缓解工作压力。没想到,一次说走就走的桂林之旅,却让他身心俱疲,甚至还挂了彩。
李先生听朋友介绍,便报名参加了一个特价团,行程包括韶山、桂林和阳朔,一共六天。李先生看到“VIP尊贵专场”和政府景区的补贴信息,对这次旅行超级期待。
12月1日,一群游客来到了桂林的一个厨具商店。小刘跟大家说,这次旅行因为是特价团,会有些购物点,希望各位能理解并支持一下。
李先生对琳琅满目的商品并不感兴趣,低头刷起了手机。导游小刘看李先生一直玩手机,有点不高兴,就让他把手机放下。李先生客气地推辞了,对方却更加坚决,提出“不买就得多掏钱补差价”。
这突如其来的“霸王条款”让李先生措手不及。他坚决表示,自己是来旅游享受的,不是来被迫消费的。俩人话不投机,最后打了起来。
李先生在乱糟糟的情况下,脸被划破了,右眼角膜也受损了。本想放松身心的旅行,却变成了“桂林求生”。
旅行社为了吸引游客,往往先报一个极低的价格,让人感觉占了大便宜。但天下没有免费的午餐,更没有免费的旅行。旅行社的盈利模式,说白了就是“羊毛出在羊身上”。
他们把旅游开销压下来,然后靠买买东西来补回花销。有些旅行社和商家暗中勾结,商家给旅行社回扣,旅行社就诱导游客多消费。在这种模式下,游客成了“待宰的羔羊”。
为了完成业绩,导游们无所不用其极,软磨硬泡、威逼利诱,甚至像小刘这样直接“开撕”。李先生的遭遇,不过是低价团乱象的冰山一角。
冲突发生后,李先生第一时间选择了报警,并前往医院检查伤情。诊断结果显示,他右眼角膜擦伤,面部也有多处擦伤。然而,事情并没有就此结束。
当李先生向相关部门投诉时,却遭遇了新的难题。小刘导游不肯透露旅行社信息,这让处理投诉变得困难。更令人气愤的是,小刘竟然还带人围堵李先生,试图进行报复。
这举动,简直就差没写成嚣张的典范了。最终,经过多方努力,李先生才确认涉事旅行社为桂林市山海旅行社。然而,旅行社却否认强制购物,称李先生可能夸大了事实,还提供了一段视频,试图证明是李先生先动的手。
这“甩锅”的姿态,让人不禁怀疑其中是否存在猫腻。
桂林文化广电旅游局已经介入调查,但事情的具体情况还是挺模糊的。导游是否存在强制购物行为?游客是否存在过激行为?
对此事,你怎么看?
迷惑
图一是陕西西安导游芥末,你盗图涉嫌侵权了!