11月19日和20日，农夫山泉创始人钟睒睒在江西赣州参加活动时罕见发声，“炮轰”互联网平台，并向平台实际控制人喊话，同时，对平台的所谓“算法”提出了质疑。 今年2月以来，农夫山泉及其创始人钟睒睒在互联网平台上遭到网络暴力，其实我还是很同情钟睒睒的。但是，现在是信息社会，网络舆情必然存在，在一定条件下有可能演变成网络暴力，对其特征要有清醒的认识：一是来的猛，去的也快。不要以为十几天甚至几十天的时间很长，和因违法犯罪而进入司法程序动辄几年时间比比看就知道了。二是“放大镜”“显微镜”效应明显，自古以来就有“好事不出门，坏事传千里”的谚语，更何况是针对曾经的首富呢！三是最终来看，白的就是白的，黑的就是黑的，白的不会成为黑的，黑的也变不成白的。信息社会是一大进步，在信息不发达的年代，如果真有什么冤假错案，反而容易石沉大海。 我觉得钟睒睒在遭受网络暴力之初，应该做好危机应对和危机公关，现在风波基本平息之后，作为当事人，受到了伤害，心里过不去这道坎，可以理解。但重要的是三个方面：一是实践是检验真理的唯一标准，好好做人，好好做事，好好做产品，好好做企业，比什么都重要。二是让时间去抚慰心灵、治愈创伤，“路遥知马力，日久见人心”，时间终将会证明一切。三是拿起法律的武器，依法行事才是应有之义。当事人可以发声，但是最好适可而止。“自黑”农夫山泉绿瓶纯净水，说“看不起直播带货的企业家”等等，言多必失啊！ 所谓的“算法”，互联网平台肯定是有的，没有算法，估计平台企业也难以生存，算法需要不断改进优化，但算法本身，不可能必然得出各方都认为的公平公正和正义正确的结果，就像加减乘除是算法，但它不可能必然得出正确答案一样。建立在无数人使用基础上的算法实践和互联网平台对“结果”进行适当干预和纠偏，并对算法进行不断改进优化，这是前进的方向。