话说有一天，我（西安老方）在西安港务区的秦汉大道西航花园社区C区38号楼附近散步，突然发现了一件令人气愤的事情：小区的公用道路竟然被某些业主私自隔断，还用铁栅栏和铁门围了起来！这不仅破坏了绿化带，还严重影响了消防安全。 我心想，这怎么行呢？于是，我满怀希望地拨通了西安12345政务服务便民热线，希望能通过这条“市民的连心线”解决问题。毕竟，12345市民热线不是号称“有问题找12345”吗？
时间一晃而过，转眼间就到了2024年11月29日。这一年多来，我每隔一段时间就会打电话问问进展，结果却是一次又一次的失望。相关部门要么推诿扯皮，要么干脆不回应。 有一次，港务区管委会的工作人员表示“高度重视”，但之后就再也没有了下文。街办的一名工作人员倒是回复了一次，说是“一直在研究解决”，但之后就再也没露过面。物业的一名楼管则一直用各种理由搪塞我，仿佛这个问题根本不存在。
我开始怀疑，这真的是依法治国、依法行政吗？难道在港务区，法律就这样被漠视？相关部门就是这样履行职责的？难道他们是在包庇这些违章建筑的业主，还是在渎职？ 记得有一次，我在小区里散步，看到一位老奶奶正试图穿过被隔断的道路。她步履蹒跚，显得十分艰难。我赶紧上前帮忙，心里却满是无奈和愤怒。这样的生活环境，怎么能让居民安心？ 如今，我再次拿起手机，看着那张被阻断的道路照片，心中充满了无奈和期待。我希望这个问题能尽快得到解决，还小区业主一个安全和谐的生活环境。同时，我也希望相关部门能认真反思，追究相关责任人的责任，真正做到依法行政。
原素材：西安老方
