收到百度网盘自动续费即将到期的提示，你不可以应答此信息，主动去交费！否则多交近一

收到百度网盘自动续费即将到期的提示，你不可以应答此信息，主动去交费！否则多交近一百元！ 我是百度网盘自动续费的用户，上个月末，收到百度网盘续费即将到期提示，便点开链接，进入网盘的缴费页面，按照页面缴费菜单，交了一年费用。事后发现，自己主动去交费比自动扣费多缴了97元（自动续费一年263元，而实际交费却是360元）。 我给网盘工作人员打电话，希望返回多交的97元，网盘给我的答复是，这是虚拟商品，成交后不能退费；我给北京12315打电话，得到同样的答复，最后这个情况反映到北京市场管理部门，市场管理部门给我转达网盘的答复：第一，这是虚拟商品，成交后不能退费，第二，我主动交费，这在网盘看来，这是和自动续费无关的另一次交易。北京市场管理部门也完全认同网盘的解释，事情只能到此为止了。 不知道，有没有和我相同经历的百度网盘用户？ 相关的事情在这里请教热心的网友： 百度和市场管理部门认为的虚拟商品，一旦成交就真的无法撤销吗？我提前花钱买未来一年网盘的服务，真的不可以撤销吗？买网盘服务和买一本电子书，买的都是虚拟商品，但两种虚拟商品看起来有很大的不同吧：买网盘服务，买的是一年的流量，在此过程中，假定使用了半年，发现网盘服务质量不佳，不可以要求中止与网盘的合约吗？这样的虚拟商品应该完全可以做到退费啊。百度网盘有没有滥用虚拟商品这个概念？——当然，在我这里，只是要求退回多收的费用。 百度网盘认为，我主动交费是一次单独的交易，和自动续费无关。 当我的投诉从12315转交到北京的市场管理部门后，百度追加了上述说法。 这个说法完全说不过去：我提前交了360元后，自动续费没两天也到期了，如果这是两次不相干的交易，网盘是不是还要再次从我的账户上扣款呢？正如银行信用卡可以设置到期自动还款的机制，如果持卡人提前还款了，这不能说提前还的款与账户里欠款无关，是两笔交易，所以要多还，或者还两笔？现在百度网盘做的就是这样一个事：我主动提前交了费，所以要多收我97元。 我这次提前几天给网盘交费，正是收到了网盘的提示信息后才一步一步去做的，如果百度是一个诚信的企业，在我进入缴费页面时，应该提供一个自动续费用户的缴费菜单，它没有，它提供的就是那些让你多缴费的菜单！ 这是我第一次打12315的电话，最后投诉到了市场管理部门。真的，消费者协会或者政府管理部门的工作人员，态度真的非常好，他们非常有亲和力。但是，作为消费者，最好还是自己管好自己的钱包，不能指望别人吧。 我相信百度也会越来越好——前提是，有更多的竞争者。