【老瓦 为什么xxx产品出问题了，就是不承认？】
这个很好解决，你换位思考一下就可以了：
1、这个必须不能认，如果认了产品质量问题，绝大部分买了的人全都会去退，或换新。这中间损失巨大，谁能承担？没有任何一个产品经理或是什么副总裁能承担。就算吃2斤秤砣，也不能张这个嘴。
2、这个事其实和某平台一样，出事了，你自己辟谣，原本可能只有20%的人知道，你要是官方说了，反而100%全知道了，事就更大了。 如果官方说是产品质量问题，那些不知道或不在乎的人，这下好了，全知道了，都来退。
3、如果是产品质量问题，自己也认了。上面说过的巨大损失是一方面。以现在微博上这口碑和风气，最少让得罪过的友商嘲笑一年，甚至会影响下一代产品的口碑，这谁来承担？ 参考另一个友商，上一代产品，不管别人怎么说，也不能认的，可以通过快速迭代来解决。
所以不认，在这个大环境下，我个人认为，如果你站在厂商角度考虑，这是唯一选择。
可能有人会说，解决好了再卖不就行了？这里还有个问题，你试想一下：
如果说现在的产品是正常的，然后后面生产的也这样，肯定会直接影响销量，没人会喜欢这么明显的“小问题”。 如果说后面的没了，但现在这一批还有，那就是前面这一波有问题，坐实了，后面改进了。
如果OTA能搞定，就不会有那么长时间的BB了在网上，现在应该已经推送更新了。我个人希望是软件优化能解决，但目前看来，有点悬。但我还是建议赶紧尝试看怎么能用优化，让问题少一点，或是淡一点。
早前另一个友商一开始头也很硬，但后面冷处理，并开启了快速退换渠道，很快解决了负面麻烦。其实后面的也有小瑕疵，但价格掉了，人们的宽容度也就好了很多。不知道这次要如何解决，这完全就是品牌内部博弈的结果了。
微博这平台啊，适合自媒体们瞎BB，但有官职和有身份的，还是尽量少说话，毕竟每一句都有可能开启“潘多拉魔盒”，尤其是被身边人蛊惑或是给架上去之后，特别容易说错话。现在的互联网包容指数是“负数”。
我见别的博主评论区出了水军，我先提个醒，欢迎友好讨论，如果是水军，我不介意再炸一波水军。
