近日，一对夫妇在四川甘孜康定市新都桥镇居里寺垭口遭遇极端天气，当时他们驾驶的理想

近日，一对夫妇在四川甘孜康定市新都桥镇居里寺垭口遭遇极端天气，当时他们驾驶的理想新能源车因手机信号弱无法解锁，最终不得不砸窗自救。此事引发了网友的广泛关注和热议。 据了解，事发时夫妇俩带着孩子正在欣赏美景，突然狂风暴雨夹杂着冰雹袭来。他们急忙奔向车子，却发现手机信号微弱，无法通过手机解锁车门。在尝试联系理想400客服求助时，却被告知因打不开锁不在救援范围内，这让夫妇俩倍感无奈。 在冰雹和暴雨中，夫妇俩为了保护孩子，毅然决定砸窗自救。事后，女车主发视频吐槽了这次经历，并质疑理想400客服在关键时刻未能提供有效帮助。 对于此次事件，理想400客服回应称非常抱歉给用户带来不好的体验，并表示会联系用户处理。然而，车主对于理想方面的回应并不满意，认为客服在处理问题时未能分清轻重缓急。 此事引发了网友的热议，不少网友表示同情车主的遭遇，认为理想方面应该加强客服培训，提高服务质量。也有网友建议车主通过法律途径维护自己的权益。 目前，双方仍在进一步沟通中。希望理想方面能够认真对待此事，尽快给出合理的解决方案，让车主感受到品牌的温暖和关怀。