河南，父亲患精神病住院，男子到银行想取出父亲的13万存款给他治病，银行却表示，必须本人来取。男子拿着医院的诊断证明和社区证明，证明父亲没有辨认能力，他作为监护人代取，银行又表示：不足以证明他是无民事行为能力人！
（案例来源：小莉帮忙）
赵爱军挂断电话，马不停蹄的就往老家赶，从母亲玉梅焦急的语气中，赵爱军听的出来，父亲的病情很严重。
都说养儿防老，父亲赵满仓79岁了，这要有个什么三长两短，他这辈子都要内疚不已。
还没进家门，就听见赵满仓大声的哭喊着。
我几千万的项目，都跑了，那个二婆给我抢走了…
父亲一边说着这些语无伦次的话，一边用力的打自己耳光，脸已经打肿了，还是没有停手的意思。
母亲告诉他，赵满仓这样疯疯癫癫有几天了，神志不清，成天自己打自己，胡言乱语，也不吃饭，她实在不知道该怎么办。
有病找医生，赵爱军赶紧把父亲送到河南荣康医院，给父亲做了全面的检查。
经过检查，诊断结果很快就出来了，赵满仓患有器质性精神障碍、高血压，而且还疑似患有阿尔茨海默病，就是所谓的老年痴呆。
病情不容乐观，精神病和老年痴呆，必须要住院治疗，费用当然也不少。
住院交费的时候，母亲玉梅两手一摊，她拿不出钱来。
原来，赵满仓年轻的时候一直在做生意，家里的钱都是他在保管，如今有个13万多存款，每个月只是固定给玉梅一些买菜钱。
如今突然住院，钱都在赵满仓的卡里和存折上，玉梅想交费，却又不知道存折和密码。
玉梅和找爱军找满仓问密码是多少，存折在哪里？满仓总是答非所问，偶尔精神正常的时候，他也不给说。
赵爱军没办法，只能拿上父亲的身份证到银行取钱给父亲治病。
经过半天排队，银行柜员告诉找爱军，为了保护存款人隐私，取款必须本人到银行来。不管赵爱军好说歹说，银行就是不给取钱。
无奈的找爱军只能拿上医院的诊断证明，证明父亲确实住院需要治疗，而且精神病和老年痴呆症，父亲无法亲自办理取款业务。
为了稳妥，赵爱军还找社区开了一份监护人的证明，证明他和母亲是父亲的监护人，来帮父亲代取这笔存款，用来给父亲治病。
再次来到银行后，银行工作人员表示，这些证明有一定的作用，但不是决定性作用。这些资料不能说明赵满仓就是无民事行为能力人，需要权威机构的认定才可以。
银行还表示，他们也曾派人到医院询问赵满仓是否同意取款，赵满仓明确表示不同意。
看到事情陷入了僵局，赵爱军找到记者帮忙，希望能尽快取出这13万，给父亲治病。
对于赵爱军的难题，从法律角度有什么好办法呢？
1、银行为了确保储户安全，原则上要求存款人亲自来取款，这是合理的。
《商业银行法》第6条规定：商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。
如果可以随意支取别人的存款，那毫无疑问，这样的银行不会让人放心，我们的存款安全也得不到保障。
银行对储户的存款有安全保障义务，严格把握制度也是应该的。
2、赵满仓没有辨认能力，而且需要取款治病，银行应该让赵爱军帮忙代取。
《民法典》第21条规定：不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
赵满仓有医院的诊断证明，已经属于不能辨认自己行为的成年人，属于无民事行为能力人，应当由法定代理人实施法律行为。
这一点，医院和社区的证明足以说明，但银行就是不认，执意要求权威部门出具的无民事行为能力人的认定，真有点太过苛刻。
3、特殊情况应该特殊对待，只要不违背公序良俗，不违法法律规定就可以。
《民法典》第8条规定：民事主体从事民事活动，不得违反法律，不得违背公序良俗。
赵爱军取款并不是为了侵吞父亲的财产，而是为了给父亲治病。赵满仓的情况已经可以证明。
银行还是卡着不放，到底是应该夸银行执行制度严格呢？还是应该批评银行工作人员太过死板呢？
治病救人有时限，取救命钱更不应该太过为难，耽误了治病救人，只会激化矛盾。
（人物均为化名）
