“闹大了！”山西灵石县，一男孩被困在电梯里，按了3次警铃没反应，男孩慌得急跳脚，再次尝试求救没效果后，将手中课本放下，强行扒开电梯门。事后父亲得知儿子遭遇，找到物业公司讨说法，然而对方给出的回应，却让这位父亲恨不得闹翻小区物业，结果如何了。 （信息来源：新京报.“小孩父亲讲述经过：按三次警铃无响应！”2024-09-28） “孩子与外界联系不上，按那个紧急救的铃了，按几下也没人回应，监控室里也没人值班。” 9月28日，据小孩父亲王大哥（化名）讲述，儿子在上学的时候，走进电梯里面，发现电梯楼层没任何反应。 刚开始的时候，孩子还以为电梯反应慢，直到等了5分钟左右的时间，小孩意识到自己被困在这里了。 于是，为了与外界取得联系，男孩先是用力的拍打电梯门，希望能有人知道他的情况，但敲了五六下后，电梯外面没有一点声音。 “被困在电梯里面，只想着赶紧上学，害怕上学迟到。” 几次求救无果后，男孩的情绪变得焦急了起来，担心上学来不及了。男孩放下手中的课本，尝试将电梯门打开。 最终，有惊无险，好在电梯没被卡在楼层之间，扒开电梯门的男孩从里面成功逃出。 王大哥得知孩子遭遇后，只感觉手心出汗，不敢想象如果电梯卡在楼层间，会发生什么情况。 事后，王大哥找到物业方面，可当他查看监控时，却发现电梯监控室和门房没一人值班，这才导致儿子被困了10分钟后，没一个人发现。 这让他感到十分气愤，明明按时交了物业费，值班室里却没一个人值班。 那么，物业公司又是否应该承担相应赔偿责任？ 《民法典》第1198条规定，物业公司作为小区的管理者，对其管辖区域负有安全保障义务。 具体到本次事件中，王大哥的孩子被困在电梯里，尝试了按紧急求救铃后，电梯里虽然传出警报声，但经过查实，事发当天，监控室里没有一人值班。 而这也就意味着，即便男孩再怎么按求救铃，也不会有人发现这里的情况。因此，物业公司显然未尽到安全保障义务，应承担相应侵权责任。 这意味着，如果男孩因为物业未尽到安全保障义务，而人身受到生命危险，将承担事故主要责任。 事件发酵以后，涉事小区所属的社区负责人表示，已经和物业公司沟通过，会尽快解决监控室人员值守的问题。 而涉事电梯公司也对电梯进行了检测，发现故障是因为电梯变频器损坏导致的，不过它虽然可能导致电梯无法正常运行，但并不会直接使电梯轿厢失去控制，突然下降。 通过了解此次事件，其中反应的问题值得大家深思：电梯发生故障后，如何正确的自救？ 1、保持冷静：无论面对任何突发情况时，首先要做的是，想方设法让自己冷静下来，做出正确的自救方式。 2、使用紧急通讯装置：被困在电梯里时，可以通过电梯里的紧急呼叫按钮，与物业取得联系。 3、避免强行打开电梯门：如果真的出现与男孩一样的情况，按紧急呼叫铃没有反应，也不要因为心急，而尝试强行扒开电梯门，这样不仅加剧了电梯的损坏程度，还可能导致跌落井道，而是应该采取安全姿势等待外界救援。 小编认为，对于物业方面，应该加强管理，避免再次出现无人值守的问题，而导致无法及时弥补潜在危险的发生。 至于被困的男孩，虽然男孩最后成功自救，但强行扒电梯的行为是极其危险的，作为孩子家长，应该增强孩子的安全防患意识，不能击打或强行扒电梯门。 那么，对于这件事你们怎么看？ 文|木南 编辑|木南
