“又现天价理发！”广东深圳，一男子在理发时选择了398的烫发套餐，可烫完发后账单竟然高达2477元，店家声称之前那398是一支药水的价格，男子怒不可遏的找消费者委员会投诉，然而在消委的调解下，调解竟然失败了！ 理发，本是再平常不过的生活小事，但近年来，随着各种消费陷阱的出现，这件小事竟也变得“险象环生”。 从动辄上千的“天价”账单，到套路满满的“忽悠”服务，再到维权艰难的“霸王”条款……种种乱象，无不让消费者叫苦不迭。 近日，杭州就曝出一桩“天价理发”事件，堪称“发际线上的惊悚片”。 事主是叶先生（化名），前不久，他走进位于杭州西溪北苑的一家理发店，想换个清爽的新发型。谁知，几个小时后，他却拿到了一张2477元的“惊天账单”。 2477块钱，够叶先生剪一辈子头了！更让他难以接受的是，店家竟然声称他们都明码标价。 叶先生为了自己的人身安全选择了，先付钱然后找消费者委员会，可最终结果让人大失所望，拒绝赔偿的店家，消费者委员会也没有联系上。 而最后叶先生只能通过其他途径，来要回自己的钱财。 叶先生的遭遇，绝非个案。近年来，类似的理发消费纠纷时有发生。不少商家利用消费者信息不对称，玩起了“偷梁换柱”“先上车后补票”的套路。比如： 有的故意模糊项目价格，广告上写着“298元剪染套餐”，到店一问，才知道“剪”和“染”要分开算，还都是“起步价”； 有的先诱导顾客做“VIP卡”，承诺“充多少送多少”，结果办完卡，才发现所谓的“送”，都是些鸡肋项目，压根用不上； 还有的直接玩“霸王条款”，什么“会员卡一经售出，概不退款”“烫染产品已拆封，不可更换”……条条框框，让消费者欲哭无泪。 面对层出不穷的“套路”，许多消费者只能忍气吞声，毕竟“伤敌一千，自损八百”，没人愿意为了几十上百块钱，再去费时费力维权。 但这绝不是理发行业乱象频发的理由！毕竟，再小的权益，也应该受到保护。更何况，如果任由某些商家“得寸进尺”，只会让更多人落入消费陷阱，对行业的健康发展也极为不利。 究其原因，理发行业之所以问题频发，与多方面因素有关。 解铃还须系铃人。要从根本上解决理发消费领域的种种乱象，还需各方共同发力，标本兼治、综合施策： 首先，要加强行业监管。主管部门应制定统一的服务和收费标准，并加大日常巡查力度，对违规违法行为“零容忍”； 第二，要加大惩戒力度。对查实的违法违规行为，监管部门应从重从快处罚，让失信商家付出沉重代价；情节严重的，还应列入“黑名单”，限制其经营资质。 第三，要营造诚信环境。行业协会、消费者组织等可发挥桥梁纽带作用，引导商家“亮明底牌”，接受社会监督；媒体则应持续关注，曝光典型案例，唤醒更多人的维权意识。 当然，作为消费者，我们也要擦亮眼睛，提高自我保护能力。 比如，养成货比三家的习惯，选择口碑好的正规店；看清价目表再消费，索要并保存消费凭证；遇到强制消费，要敢于说“不”；权益受损时，要理性依法维权…… 总之，从政府到商家，从行业到个人，人人都应尽一份力，共同织密消费维权的“防护网”。唯有如此，理发消费的“忽悠”才能越来越少，放心、舒心的消费体验才能越来越多。 叶先生的“4000元”理发，给行业敲响了警钟，也为消费者提了个醒。但愿这样的事，以后再不会发生；就算个别商家铤而走险，也难逃法律的制裁。 理发，本该是一件惬意享受的小事，却因种种乱象而蒙上阴影。 除了呼吁监管、完善制度，我们更应反思：在金钱至上的社会，诚信究竟有多重？如何让每个人，都能坦坦荡荡做生意、明明白白做消费？ 这不仅关乎一个行业，更关乎整个社会的文明进步。 期待在“剪”除乱象的同时，我们也能共同“理”出一个更加诚信、规范、透明的消费环境。下次理发，但愿我们都能放心“剪”、舒心“享”！ （信息来源：极目新闻——《男子选398元烫发套餐结账成2477元？深圳市监局通报：立案调查》）
