杭州，一女子因未及时下楼取外卖，结果外卖被他人拿走。商家迅速退款并帮她找回外卖，但女子却利用这机会“白吃”一份19.4元的午餐，并连续两天给商家差评。当商家请求删差评时，她冷冷回应：“这是我的自由！” 麻烦看官老爷们右上角点击一下“关注”，方便您进行讨论和分享！（信息来源：1818黄金眼——19.4元的外卖被偷，女子怒给2个差评） 一个寻常的工作日，杭州的一位女子在中午时分下单了一份19.4元的外卖。 对于忙碌的都市人来说，外卖早已成为日常生活的一部分，当这位女子在接到外卖小哥的电话后，因为各种原因没有及时下楼去取。 也许是工作繁忙，或者是临时有事，总之她错过了拿外卖的时间，而正是这一迟到的几分钟，给后来的戏剧性发展埋下了伏笔。 当女子终于下楼时，发现原本属于她的午餐已经不翼而飞，显然有人在她之前将外卖拿走了。 女子非常气愤，于是她立即联系了商家，要求退款并投诉这一事件。 商家面对女子的投诉，商家迅速作出了反应，虽然按理说，外卖丢失是顾客没有及时领取所致，并不在商家的责任范围内，但这家商家显然非常重视顾客的感受。 商家不但立即为女子办理了退款，还主动联系外卖员和相关人员，努力帮助她找回这份丢失的午餐。 经过一番努力，商家真的找回了这份19.4元的午餐，并联系女子再次领取。 要知道，这份午餐对于商家来说利润微薄，但他们却付出了超出常规的努力，只为让顾客满意。 本以为事情到这里就该画上句号了，然而接下来的发展出乎所有人的意料。 女子在拿到外卖后，非但没有对商家的努力表示感谢，反而连续两天给商家打了差评！ 她的评价内容大概是服务不及时、体验不好之类的，这让商家彻底傻眼了。 要知道，在外卖平台上，商家的评分直接影响到店铺的曝光率和订单量，一两个差评可能会让一个小店的生意一落千丈。 因此，商家急忙联系女子，希望她能撤销差评，商家甚至放下了所有的姿态，向女子解释他们为解决问题所付出的努力，并请求她“高抬贵手”，但女子的回应却是冷漠且坚决的：“这是我的自由！” 女子这句“自由”，让商家感到无比无奈，也让不少人心头一震，这种行为到底合不合理？是消费自由的行使，还是对商家善意的践踏？ 许多网友对女子的做法表示不满，认为她的行为过于苛刻，甚至有些“得寸进尺”，她已经白得了一份午餐，还获得了退款，却仍旧不依不饶地给差评，实在有些说不过去。 当然，也有人认为，消费者确实有权利表达对服务的不满，无论理由如何，这种观点认为，商家既然进入市场，就应该做好面对各种客户的准备，哪怕是那些“难缠”的顾客。 这种“自由”的代价是什么？商家为了维持良好的口碑，付出了额外的努力，却换来了两个差评，这无疑打击了他们的积极性。 这样的结果，不仅让商家感到寒心，也让那些真正讲求服务质量的消费者无形中受到影响。 毕竟，面对可能出现的“恶意差评”，商家可能会选择变得更加保守和冷漠，以避免类似情况再度发生。 女子的行为让我们看到了消费者自由与商家利益之间的微妙平衡，确实，每个人都有权利表达自己的感受和意见，这是无可争议的。 当这种权利与他人的努力和善意发生冲突时，我们是否也应该考虑到责任与公正？ 消费者的评价权是一把双刃剑，用得好，它可以促进商家提升服务质量，保障消费者的权益，但如果被滥用，可能会伤害到那些真正在努力提供优质服务的商家。 女子的行为，也许是她行使自由的一种方式，但这种自由是否超越了合理的边界？ 在面对商家不懈努力后，我们是不是也应该给予相应的尊重？或者说，至少不要过分苛求？
