江西文旅的压力又来了！江西三清山，女子在景区拍山被要求收费，理由是拍到了她的孔雀，可女子表示自己只是在拍山，根本就没想拍你的孔雀，收费大姐直言：“你让我赚钱就没这么多事了，就这么简单”！ 信息来源：2024-07-31极目新闻——游客在江西三清山景区“坐一下椅子拍照就要收费”？ 最近，一则“三清山游客拍照被强制收费”的视频在网上引发热议，视频中，游客在景区内拍摄风景时，无意中拍到了商家养的孔雀，竟因此被要求支付费用。 更有甚者，仅仅因为游客坐了一下商家摆放的椅子，也被索要费用，面对游客的质疑，商家态度强硬，称拍照地点是其私人租赁区域，拍照就必须付费。 这一事件，与三清山5A级国家级景区的头衔形成了鲜明的对比，引发了广大网友的热议，大家不禁要问，在景区内拍照，买了门票难道还要额外付费吗？商家的做法是否合理合法？景区管理部门在其中又扮演了什么角色？ 事实上，此次“拍照门”事件并非孤例，据了解，三清山景区内至少存在4-5个类似的收费拍照点，游客反映，这些拍照点大多位于景区内的最佳位置，如果想要拍摄完美的照片，不得不接受商家的“敲竹杠”。 更有一些商家，打着提供道具、服务的幌子，变相强制游客消费。 面对游客的投诉，三清山管理部门迅速做出回应，称已责令涉事商家整改，撤掉相关摄影点，允许游客自由拍摄，但同时，管理部门也表示，商家确实租赁了拍照点，只要游客不坐凳子，就可以免费拍照。 这一说法，无疑引发了游客的进一步质疑:既然拍照点已经租赁给商家，凭什么还要限制游客的拍照行为？ 事实上，收费拍照点的存在，已经成为三清山景区管理的一大顽疾，这些拍照点究竟是何时出现的？其定价依据是什么？是否经过物价部门的批准？种种疑问，至今没有一个明确的答案。 有业内人士指出，景区内的商业行为本应受到严格管控，但在利益的驱使下，一些地方政府和景区管理部门却选择了“睁一只眼闭一只眼”，放任商家“为所欲为”。 归根结底，此次事件反映出的，是景区管理与商业经营之间的深层矛盾，一方面，景区需要引入商业元素，提升服务质量，增强游客体验，但另一方面，过度商业化又可能侵蚀景区的公共属性，损害游客的合法权益。 如何在二者之间找到平衡，是摆在景区管理者面前的一道难题。 从游客的角度来看，买了门票就应该享有基本的游览权和拍照权，这是天经地义的事情，如果连这一点都无法保证，景区的公信力和美誉度必然会受到影响。 反观国内外一些知名景区，它们在景区管理和商业经营上都有一套成熟的做法，比如，明确界定商业行为的边界，严格限制收费项目;加强对商家的监管和考核，建立“红黑名单”制度，完善投诉举报机制，及时回应游客诉求……这些经验做法，都值得三清山景区借鉴和学习。 当然，解决问题的根本还在于体制机制的完善和观念理念的更新，景区管理部门要树立“游客至上”的服务意识，切实保障游客的合法权益，同时，也要加强与商家的沟通协调，引导其诚信经营，提供优质服务。只有管理部门、商家、游客三方形成合力，景区的可持续发展才能得到保障。 “三清山之美，美在景色，更美在人心。”保护好三清山的生态环境，提升游客的旅游体验，这是每一个利益相关方的共同责任。 我们期待，通过此次事件的反思和改进，三清山能够在景区管理上有一个质的飞跃，以其卓越的服务和一流的环境，重新赢得游客的信赖和喜爱。 让我们携手共建美丽三清山，让这片秀美的土地，永远成为人们心中的“人间仙境”！
