太讽刺了！河南卢氏县，男子来到汽车客运站坐车，可一进候车厅，一股热气就扑面而来，

太讽刺了！河南卢氏县，男子来到汽车客运站坐车，可一进候车厅，一股热气就扑面而来，甚至比外面都热，一抬头，竟然发现售票厅的空调外机，竟然装到了候车厅内，难怪吹出来的都是热风！网友：别着急，等冬天它还能吹冷风！ 信息来源：2024-07-24济南时报——河南一汽车站空调外机装在候车厅内只能吹热风？管理方：已拆除，不再安装   夏天出门，谁不想在候车厅里美美地吹上几分钟空调？但在河南卢氏县的汽车客运站，一位男士的经历，可谓让人大跌眼镜！   这哥们儿刚迈进候车厅，正想着能享受片刻清凉，结果迎面扑来的，竟是一股热浪！这大热天的，候车厅居然比外面还热，这是什么神操作？   汗流浃背的他四处张望，心想这里不该有空调吗？可左瞧瞧，右看看，愣是连个空调的影子都没瞧见，正纳闷呢，他的目光却被墙上一个“庞然大物”吸引了——那不是空调外机吗？   这个发现让他更加困惑，空调外机不是应该装在室外吗？怎么会出现在候车厅内？难道这就是室内温度居高不下的原因？   细细一查看，真相大白了！原来，这台外机是连接着售票室空调的，正“兢兢业业”地给候车厅送着热量呢，难怪这屋里成了个“大蒸笼”！   对于乘客来说，这样的设计简直匪夷所思，候车厅本就是乘客等候的地方，如此高温，怎能让人忍受？而售票室有空调享受，候车厅的乘客就应该忍受煎熬吗？乘客的感受，难道就可以完全忽视吗？   消息一出，工作人员赶紧出来“灭火”，他们解释说，候车厅结构有限制，空调外机只好装在室内了，还特意装得高高的，但这理由，显然没多少说服力，再高，也高不过这源源不断的热量啊！   网上，一片调侃声四起，有网友笑称，这空调厉害了，夏天吹热风，冬天吹冷风，一年四季能体验“春夏秋冬”呢！也有人打趣，这是要把候车厅改成“桑拿房”的节奏啊！   在舆论的压力下，客运站方面连夜拆除了这台争议的空调外机，并表示以后不会再安装，但问题的根源，恐怕还没有得到彻底解决。   据了解，卢氏县汽车客运站近年来受到黑车、网约车的冲击，客运业务大幅下降，站方一直处于亏损状态，在这样的情况下，他们甚至连员工的工资都发不出，更遑论在候车大厅安装空调了。   不过再困难，也不能亏待了乘客啊！没有乘客，客运站还能好吗？   这事儿，其实说明了服务行业的一些“通病”，一些服务者啊，就爱钻到自己的“小算盘”里，把服务对象的感受抛到九霄云外，不是存心的，但这么一“怠慢”，可够企业受的！   反观那些成功的企业，哪个不是把客户体验放第一位的？站在客户角度想问题，努力改进每个细节，才能赢得客户的心！   对卢氏县汽车客运站来说，这事儿应该是个“醍醐灌顶”的教训，只有彻底转变思路，把乘客感受放在心上，好好改善候车环境和服务，才能重获乘客信任，走出这个“窘境”。   这看似小小的空调外机事件，其实反映出服务行业的一个大问题，追求效益，更要追求服务的本质，只有不断提升服务质量，为客户带来更好的体验，企业才能在激烈的竞争中站稳脚跟。   希望卢氏县汽车客运站能够吸取这次教训，真正把乘客放在第一位，用心去改进服务，也希望更多的服务企业，能够以此为鉴，时刻保持客户至上的理念，为我们营造一个更加温馨、更加人性化的出行环境。