“这就是格局问题！”山东，女子购买格力空调承诺10年后免费换新，但现在十年已满，女子要求换新机却被拒绝。而格力给的回复，让女子直呼：“玩不起 ”！网友；真可惜，本身可以做一起宣传，格力空调能用10年，这下好了，为了省几千块钱丢掉信誉！ “玩不起就不要玩，格局也太小了” 麻烦看官老爷们右上角点击一下“关注”，方便您进行讨论和分享！（信息来源：2024-07-12椒点视频 ——《女子购买格力空调承诺10年后免费换新，现10年已满被拒，格力回应》） 在山东省济南市，赵女士遭遇了一起引发广泛关注的消费纠纷，这起事件的核心在于格力空调的“十年免费换新”活动。 2010年，赵女士在济南的格力专卖店购买了两台空调，并选择了当时正在宣传的“十年免费换新”活动，之后她就支付了10200元并获得了一张感恩金卡。 根据当时的宣传，十年后，赵女士可以凭借这张感恩金卡，将旧空调免费换成新空调。 如今十年过去了，赵女士家的空调开始出现问题，她拿着感恩金卡前往格力专卖店，却被告知这个活动已经结束了。 专卖店和格力客服相互推诿，最终以发票日期不符为由拒绝了她的换机要求。 赵女士对此非常不满，她认为自己在购买空调时就已经被明确告知可以十年免费换新，活动细则中并未提及有任何购机日期限制，现在商家却随意更改规则，这无疑是对消费者的一种欺骗。 格力方面对此事的回应是，十年换新活动有限定日期，且活动已经结束。 但是赵女士表示，当初购机时并未被告知这些细则，也没有任何书面文件说明活动日期的限制，这让她感到格力是在利用信息不透明的手段来逃避责任，随意更改规则，损害消费者权益。 赵女士在网上曝光了此事，引发了广大网友的热议，大家纷纷指责格力为了几千块钱的小利益，损害了自己的品牌形象。 有网友表示，格力本可以借此机会做一场很好的宣传，证明自己的产品质量和企业信誉，结果却因为不兑现承诺而自毁长城。 随着事件的发酵，越来越多的网友开始关注并讨论此事，有人认为，企业的信誉是靠一点一滴积累起来的，任何一次不诚信的行为都可能对品牌形象造成严重的打击。 有网友表示：“真可惜，本身可以做一起宣传，格力空调能用10年，这下好了，为了省几千块钱丢掉信誉！” 媒体的报道进一步揭示了赵女士的遭遇并非个案，许多消费者都在“十年换新”活动中遇到了类似的问题，他们同样在换新过程中遭遇了商家的推诿和拒绝。 这些消费者纷纷表示，格力的活动细则不明确，信息不透明，严重损害了消费者的合法权益。 这起事件让我们再次思考企业信誉的重要性，作为一家知名企业，格力应该以诚信为本，重视消费者的合法权益。 企业的信誉不仅关系到品牌形象，更直接影响到消费者对品牌的信任度和忠诚度。 在这个信息高度透明和传播速度极快的时代，任何一次对消费者承诺的违背，都可能在短时间内被放大，引发广泛的关注和质疑。 企业需要明白，短期的利益永远无法与长期的信誉相提并论。 格力作为一家知名企业，应该以实际行动来兑现自己的承诺，维护消费者的合法权益，以此来赢得消费者的信任和支持。 正如网友所说，这本是一次很好的宣传机会，可以通过兑现承诺，证明自己的产品质量和企业信誉。然而，现在的结果却让人失望。 企业在面对消费者时，应该始终坚持以诚信为本，这样才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，赢得消费者的信任和支持。
