近日Manner咖啡店连续爆出店员与顾客发生冲突的事件，一个是女店员将咖啡渣泼向顾客，一个是男店员被踹后反击掌掴顾客。起因都是因为顾客觉得出餐慢了自己赶时间，进而催促后发生口角。 也不说站哪一边了，站在不同的视角必然会有不同的看法。只想说现在社会戾气这么重，服务人员本身工资不高，工作时间长压力大，很容易暴走，如果不是真有必要，没必要当面去斗气。 即使要投诉，一个电话的事，没必要当面提激怒对方，个人建议还是包容一点，除非真的是服务态度极差或造成了损失，当然态度差的评判标准也因人而异。 就这两件事而言，个人认为，如果不忙，等了就等了，一般都是按顺序出餐的，如果真的很忙，就不要选一些需要等待的，这难道不是基本判断？不要把自己赶时间作为要求别人的标准。
