接上贴,其实Manner咖啡店员和顾客的冲突,三起都在同一地,我不知道是不是普遍现象,从视频里看,3起矛盾有2个顾客都是阿姨。
16年我去那边办事,在桂林公园附近的产业园。出来后下午6点多了,我看旁边挺热闹就去逛逛吃个饭,先是到了一家名创优品,我当时进去想买把伞,就看到一对50多岁老夫妇在挑保温杯,阿姨几乎把所有的保温杯都从盒子里拿出来挨个挑,挑好后去结账,结果当天pos机坏了没办法刷卡,结果阿姨就爆发了,大骂服务员,给小姑娘都骂哭了。
当时我就觉得,哇,这边的阿姨好凶啊。
出来后,我去一家餐厅吃饭,对面桌有一名阿姨,她点了一份面,说自己吃不了那么多,面条少一些。可能当时餐厅比较忙就给忘了,给阿姨按正常分量上的,然后阿姨就爆发了,大骂服务员。
当时我就觉得,这边的阿姨好凶啊 x2
吃完饭正好前面有家点心店,前面大概5个人排队,我也排队买一些,店家就说可以先团个券,我就打开手机开始操作,然后队伍就往前走了,因为我低头操作手机没跟上前面的队伍,然后后面一个阿姨就很生气的跟我用方言咔咔咔一通输出。
当时我就觉得,这边的阿姨到底是怎么了
再回到Manner咖啡这个事,那个泼咖啡粉的店员是外地人,那个打人的男生我不确定,阿姨为啥都对外地服务员态度这么差啊?
不理解
刚才有媒体报#Manner员工月薪约5000元# ,昨天我就说了,想让员工对顾客好,公司就得先对员工好。对于员工来说,你就给这么点钱,大不了老子不干了,最终破坏的是公司的品牌形象。但是现在很多公司,尤其是这两年快速发展起来的,根本就不拿员工当回事。