【未来航空公司和旅客会不会魔法对轰，然后由AI来决定乘机体验[doge]】
法国航空介绍，自 2023 年以来，法航一直在围绕生成式人工智能开展一场新的革命。以下是法航在人工智能领域所取得进展的4个实例：
TALIA：法航内部版ChatGPT，让员工可在一个安全的环境中熟悉它的功能，不会向第三方传送任何信息。法航员工每天都在使用TALIA写邮件、搜索PDF文件中的信息、组织活动或是制作待办事项列表。
PAMELIA： 一种可以让法航机场代理直接在iPad上获取客户询问答案的解决方案，比如：旅客可以携带的登机行李数量，活物运输及各种手续等。PAMELIA在法航的参考手册和流程文件中寻找答案后生成一段书面回复，可立即分享给客户，并支持即时翻译成85种语言。PAMELIA目前处于测试阶段，预计于2025年在巴黎戴高乐机场部署。
CHARLIE： 法航维护团队使用的工具，让他们能够在法航和制造商的文档资料中寻找飞机部件编码。该工具缩短了维修或者更换零部件的宝贵时间，有利于提升航班准点率。
FOX：分析客户反馈的工具，以便更好地了解他们的期望与顾虑。FOX通过生成式人工智能可以自动分析客户反馈，翻译包含幽默或讽刺意味的各种复杂文章的要点。FOX还可用来监测微弱信号，并在公司各部门共享反馈信息。
评论：前3个都好说，但第四个（FOX）值得关注。早在航空公司行动起来之前，很多乘客就开始用AI写投诉信了。如果航空公司也用AI来回应，双方魔法对轰，以后的乘机体验是不是就由AI来决定了？
可能是人类丢失的第一块阵地[杰瑞][doge]
