2021年，海底捞集团净亏损高达45个亿，副CEO杨利娟站出来执掌大局，却因学历...

2021年，海底捞集团净亏损高达45个亿，副CEO杨利娟站出来执掌大局，却因学历太低被质疑。 _ 1978年，杨利娟出生在四川简阳一个农民家庭。16岁那年，她为了帮哥哥还外债辍学，在简阳县城的一家小餐馆做服务员。 _ 有一天，她遇到了海底捞的创始人——张勇。那时的张勇正处于创业初期，杨利娟周到热情的服务态度令他十分欣赏，两人因此结识。 _ 第二年，杨利娟打工的餐馆停业，17岁的她进入海底捞工作，从此开启了逆袭之路。 _ 海底捞的工资很高，对员工的要求也高。员工们不但要为顾客提供“保姆级别”的服务，还被要求在空闲时间阅读，定期写工作总结。 _ 这让杨利娟有些吃力，但在老板张勇的鼓励下，她咬着牙坚持下来，并迅速成长起来，很快就成为优秀员工。 _ 此后，杨利娟靠着勤奋工作，一路高升，慢慢地从领班做到了简阳第一家海底捞的经理。 _ 1999年，新的挑战到来，海底捞到西安开第一家省外分店。杨利娟被任命为这家分店的店长，独立管理分店的一切事务。 _ 由于在当地没有名气，蕞开始，西安分店的客人寥寥无几。 _ 为了提升业绩，杨利娟便天天带领员工们，到附近的单位里送豆浆发传单。晚上下班后，他们还要去车站等人流量大的地方做宣传，有时候甚至会去大街上“抢人”。 _ 功夫不负有心人，在杨利娟等人的努力下，西安分店的生意越来越红火，终于站稳了脚跟。 _ 2008年，30岁的杨利娟被提拔为公司唯一的副总经理，职位仅在总经理张勇之下。四年后，她开始全面管理海底捞所有门店的运营。 _ 2018年，杨利娟担任公司首席运营官，同年公司上市，她成为公司副CEO。 _ 2021年6月，由于过快的门店扩张，再加上新冠疫情的肆虐，海底捞的生意开始一落千丈，仅2021年的净亏损就高达45个亿。 _ 千钧一发之际，杨利娟在张勇的支持下站出来掌控大局，公司里充满了质疑的声音。有人说她是靠关系上位，有人质疑她的学历低难当大任。 _ 杨利娟并不在意这些，她开启了“啄木鸟计划”，即关闭业绩不合格的门店，同时进行严格的内部管理和考核机制，通俗点说就是：干不好就走人！ _ 经过这番操作，海底捞割掉了累赘，营业额也慢慢回升，当初质疑杨利娟的那些人也闭上了嘴巴。 _ 2022年，张勇在股东大会上郑重地将海底捞CEO的位置交给了杨利娟。 _ 从16岁辍学端盘子，到43岁执掌海底捞这一餐饮巨头，杨利娟用了27年。但这并不是终点，希望她能够带领海底捞再创辉煌！

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